Wat doet een senior accountmanager?

Hoewel een senior accountmanager een bedrijfsvertegenwoordiger is die uitstekende klantenservice biedt aan topklanten, is hij of zij uiteindelijk verantwoordelijk voor het verhogen van de verkoop. Ter voorbereiding op de groei van de meest winstgevende accounts van het bedrijf, moet hij of zij tijd besteden aan het analyseren van de behoeften van elke klant door te communiceren met zijn of haar contactpersoon. Senior accountmanagers bouwen klantrelaties op en verwerven nieuwe accounts. Ze moeten ook de beste klantaccounts coördineren met behulp van een computerdatabasesysteem om bestellingen bij te houden, bestellingen en verzendinformatie bij te houden.

Het volgen van de activiteit op belangrijke klantaccounts is een essentieel onderdeel van wat een senior accountmanager doet. Door te begrijpen wat een bepaald bedrijf bestelt en wanneer, wordt hij of zij meer kennis van hoe ze die account beter kunnen bedienen door extra producten te suggereren die het bedrijf kunnen helpen tijd of geld te besparen. Aangezien de senior of belangrijke accountmanager meestal een grotere werklast van de klant afhandelt dan deAndere vertegenwoordigers, dat alleen al een nauwkeurig systeem voor tracking rechtvaardigt. Dergelijke computersoftwaresystemen stellen accountmanagers ook in staat om voldoende clientinformatie bij de hand te hebben om follow-up op accounts eenvoudiger te maken.

Een senior accountmanager moet regelmatig doorgaan met bestellingen van de klant. Dit betekent controleren op klanttevredenheid met de bezorgservice en de producten. Senior accountmanagers reizen vaak zowel lokaal als nationaal, of zelfs internationaal, om de beste klanten van het bedrijf te ontmoeten. Deze persoonlijke interacties helpen vaak bij het stollen van klantrelaties en bieden de mogelijkheid om nieuwe producten of diensten te introduceren. Klantpresentaties maken is vaak een functie -eis voor senior accountmanagers.

Het onderhandelen over prijzen met klanten is iets dat senior accountmanagers regelmatig doen. Om dit effectief te doen, moeten ze eerst concurrenten controleren 'Prijzen op vergelijkbare producten en onderhandelen vervolgens met klanten over het leveren van lagere kosten voor hen op basis van verhoogde orderbedragen of andere criteria. Een senior accountmanager kan onderhandelen over een doorlopende bestelling met een klant die een regelmatig geleverde hoeveelheid specifieke producten is.

Senior accountmanagers moeten meestal de reguliere afdelingsvergaderingen bijwonen. Hij of zij kan rapporteren aan een verkoopmanager. Het bijwonen van verkoopseminars of lunches kan deel uitmaken van de taak van een senior accountmanager. Vereisten voor senior accountmanagers kunnen elke maand of andere vaste periode met een bepaald percentage groeiende belangrijke accounts omvatten. Omdat accountmanagers vaak bonussen verdienen, moeten ze meestal eerst aan setquota voldoen voordat ze een bonusbedrag kunnen ontvangen voor het verhogen van de verkoop van klanten.