Wat doet een servicemedewerker?
Een servicemedewerker is een persoon die service verleent aan andere mensen, meestal op het gebied van comfort, onderdak en voedsel. Servicemedewerkers zijn te vinden op verschillende gebieden, waaronder foodservice, klantenservice, gezinsservice, sociale service, menselijke service en gemeenschapsdienst. Deze personen zijn werkzaam voor organisaties met en zonder winstoogmerk. Serviceposities op instapniveau vereisen doorgaans alleen een middelbare schooldiploma, en individuen hebben meestal de mogelijkheid om door te groeien in de meeste servicegerichte bedrijven.
Bedrijven in de foodservice in de Verenigde Staten (VS) hebben ongeveer 21 procent van de jongeren tussen de 16 en 19 jaar oud. In de profitsector lopen banen uiteen van het omdraaien van hamburgers tot het nemen van bestellingen tot het serveren van dranken. Werknemers in de foodservice in de non-profitsector zijn meestal te vinden bij het bereiden en serveren van voedsel op scholen. Ze zijn ook te vinden in kerken, ziekenhuizen, verpleeghuizen en revalidatiecentra. Het gemiddelde salaris voor een foodservice-medewerker in 2009 was $ 8,01 US dollar (USD) per uur.
Volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics behoren vertegenwoordigers van de klantenservice tot de grootste beroepen in de VS. Met een gemiddeld salaris van $ 14,36 USD per uur, beantwoorden deze personen telefoons, reageren op e-mails en begroeten ze klanten. Medewerkers van klantenservice zijn te vinden in een breed scala aan bedrijven, zoals verzekeringsmaatschappijen, auto's en retailbedrijven.
Een gezinsmedewerker is te vinden in overheidsorganisaties. Deze groepen omvatten de afdeling Kinder- en gezinsdiensten en de afdeling Huisvesting en stadsontwikkeling (HUD). Er zijn ook gezinsdienstverleners te vinden die werken voor het Leger des Heils, kinderopvangfaciliteiten en andere vergelijkbare organisaties.
Werknemers in de sociale dienstverlening en de menselijke dienstverlening helpen meestal mensen met sociale, psychologische, emotionele en fysieke problemen. Een maatschappelijk werker kan een programma voor drugsmisbruik beheren, begeleiding bieden aan vrouwen in een opvangcentrum of een baantraining geven voor een gehandicapte persoon. Sociale hulpverleners werken vaak veel uren voor een klein bedrag. In 2009 verdienden sociale assistenten gemiddeld $ 27,280 USD.
Hulpverleners in de gemeenschap worden over het algemeen niet betaald voor hun werk, omdat ze hun tijd vrijwillig aanbieden om een dienst aan hun gemeenschap te verlenen. Soms is de persoon vrijwillig vrijwilliger, en soms is de persoon verplicht om vrijwilligerswerk te doen voor een schoolproject of als straf voor een misdrijf. Werknemers in de gemeenschap zijn te vinden op scholen die kinderen voorlezen, in musea die rondleidingen geven, in voedselkeukens die voedsel serveren en aan de kant van de weg om afval op te halen.