Wat doet een winkelvoorman?
Een winkelvoorman is een leidinggevende in een garage voor auto- of industriële apparatuurreparatie. Hij of zij houdt toezicht op het werk van monteurs en technici, sluit contracten met klanten en voert verschillende administratieve taken uit die verband houden met het runnen van een bedrijf. De meeste voormannen zijn verantwoordelijk voor het aannemen en opleiden van nieuwe werknemers en het verstrekken van regelmatige prestatiebeoordelingen om ervoor te zorgen dat klanten kwaliteitsreparatiewerk ontvangen. Een voorman van de winkel kan een kleine garage bezitten en diensten verlenen aan het grote publiek of werken in een grote commerciële reparatiewerkplaats die gespecialiseerd is in het onderhoud van zwaar materieel en vrachtwagens.
Om duidelijke instructies aan werknemers te geven en effectief met klanten om te gaan, moet een winkelmedewerker uitstekende communicatieve vaardigheden bezitten. Hij of zij werkt meestal samen met technici om ervoor te zorgen dat ze kwaliteitsreparaties uitvoeren. Wanneer zich een moeilijk probleem voordoet, nemen werknemers meestal contact op met de voorman om uit te vinden wat te doen. Bovendien is de winkelier te allen tijde verantwoordelijk voor het handhaven van veiligheidsprocedures om ongevallen en schade aan auto's te voorkomen.
Het is gebruikelijk dat klanten rechtstreeks contact opnemen met de winkelmedewerker om offertes voor reparaties te krijgen en te begrijpen welke soorten werkzaamheden aan hun auto nodig zijn. De meeste winkels hebben een grote verscheidenheid aan vervangende onderdelen, gereedschap en verf bij de hand, hoewel de voorman mogelijk een aangepaste bestelling moet plaatsen bij een fabrikant als een onderdeel niet op voorraad is. De voorman helpt klanten bij het begrijpen van hun opties, zodat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen over het werk dat ze willen doen en hoeveel ze moeten uitgeven.
Winkelmannen hebben meestal kantoren in hun garages om een plek te hebben om belangrijke administratieve taken uit te voeren. De meeste professionals houden geautomatiseerde en schriftelijke gegevens bij van klantaccounts, inventarisbladen, verkoopgegevens, belastingformulieren en andere belangrijke bedrijfsinformatie. Foremen adverteren ook vacatures, nemen nieuwe werknemers aan en voorzien hen van een passende opleiding. Ze voeren regelmatig prestatiebeoordelingen uit om werknemers te helpen hun technieken te verbeteren en ultieme beslissingen te nemen om werknemers te ontslaan die ongeschikt zijn voor het werk.
Er zijn geen vaste onderwijs- of trainingsvereisten om winkelman te worden, hoewel sommige mensen een tweejarige opleiding volgen op technische scholen om de basisprincipes van reparatiewerk te leren. De meeste professionals beginnen een loopbaan als autotechnicus en assistent-monteur, en gaan na enkele jaren gedetailleerde ervaring uiteindelijk over naar de functie. Het verkrijgen van vrijwillige certificering van een gerespecteerde organisatie, zoals het National Institute for Automotive Service Excellence in de Verenigde Staten, kan zeer nuttig zijn bij het veiligstellen van werk als winkelvoorman.