Wat doet een winkelmanager?

Een winkelmanager kan dagelijks een aantal verschillende taken uitvoeren, afhankelijk van de grootte van de winkel die hij of zij beheert, of van een zelfstandige onderneming of van een grotere winkelketen. Als de winkel onafhankelijk werkt, heeft de winkelmanager mogelijk veel meer verantwoordelijkheid en kan hij alleen rapporteren aan de eigenaar van het bedrijf. Als de winkel deel uitmaakt van een winkelketen, maakt de manager waarschijnlijk deel uit van een veel grotere commandostructuur met regionale of districtmanagers en zelfs nationale managers, voordat hij de eigenaar van het bedrijf bereikt.

Het is meestal de taak van een winkelmanager om werknemers in te huren, op te leiden of supervisors toe te wijzen om het trainingsproces uit te voeren, ervoor te zorgen dat ze de gedragsnormen volgen die door het bedrijf zijn vastgesteld, ze dagelijks te controleren om te bepalen of ze wel of niet de werknemers hun taken correct uitvoeren en zelfs hun dienstverband beëindigen als dat nodig is. Nogmaals, afhankelijk van de grootte van het bedrijf, moet de winkelmanager mogelijk ook een aantal extra personeelszaken uitvoeren, zoals het assisteren van werknemers bij het selecteren van voordelen of vrije tijd. Het deel van het werk dat met werknemers moet werken, is er echter maar één aspect van.

In veel gevallen is een winkelmanager verantwoordelijk voor het bijhouden van de boekhoudboeken voor de winkel, evenals voor het inventariseren van producten en het bestellen van meer als dat nodig is. Hij of zij kan ook marketingcampagnes of advertenties maken en het bedrijf vertegenwoordigen in de lokale gemeenschap. Het werken met klanten maakt ook deel uit van het werk van een winkelmanager. Over het algemeen zal een manager niet zoveel met klanten werken als de andere werknemers, maar hij kan verantwoordelijk zijn voor het oplossen van eventuele problemen of klachten die een klant heeft en voor een uitstekende klantenservice.

Het is belangrijk voor een winkelmanager om goed te kunnen samenwerken met andere mensen, waaronder klanten, kassiers, winkelbedienden en supervisors, problemen snel en efficiënt op te lossen, zeer goed georganiseerd te zijn en zijn of haar tijd zorgvuldig te beheren. Een manager kan meer dan 40 uur per week werken om de winkel succesvol te runnen, en hoewel specifiek onderwijs doorgaans niet vereist is, hebben veel winkelmanagers diploma's in het bedrijfsleven. Dit zijn slechts enkele van de mogelijke taken van een winkelmanager, en de situatie van elk individu kan anders zijn.