Wat doet een social media-coördinator?
Met traditionele, offline marketingtechnieken die plaatsmaken voor online marketingtechnieken, kiezen veel bedrijven ervoor om een coördinator voor sociale media in dienst te nemen. Deze personen moeten internetbewust zijn en begrijpen hoe ze sociale media kunnen implementeren als een legitiem marketinginstrument. Op zijn beurt zijn er vijf essentiële taken waarvoor een coördinator voor sociale media verantwoordelijk is. Deze omvatten het opzetten van accounts op sociale media-websites, het bijwerken van die accounts, het bijhouden van opmerkingen, interactie met de community op elke website en het bijhouden van statistieken.
Voordat andere taken kunnen worden voltooid, is het noodzakelijk dat een social media-coördinator eerst accounts instelt op bepaalde sociale media-websites. Dit kunnen sociale netwerksites, forums en sociale bookmarking-sites zijn. Bovendien kunnen sommige personen ook een blog opzetten of podcasts maken voor het bedrijf. Het basisdoel is om met zoveel mogelijk mensen in contact te komen en de maximale hoeveelheid blootstelling te krijgen.
Nadat de eerste accounts zijn ingesteld, begint het echte werk. Een social media-coördinator besteedt het grootste deel van zijn tijd aan het bijwerken van elk account in een poging bezoekers aan te trekken en te behouden. Als gevolg hiervan zal hij verantwoordelijk zijn voor het continu posten van zakelijk nieuws en het publiek op de hoogte houden van dingen zoals evenementen of speciale aanbiedingen. Dit betekent dat het individu solide schrijfvaardigheden moet hebben, inclusief uitstekende spelling- en grammaticavaardigheden.
Naast het maken van inhoud voor een blog en andere websites, moet de sociale media-coördinator ook reacties volgen. Dit omvat voornamelijk het verwijderen van spam en ervoor zorgen dat reacties positief zijn en geen godslastering bevatten. Dit zorgt voor geloofwaardigheid voor het bedrijf en voorkomt dat spammers websites verzadigen met vervelende advertenties.
Een ander belangrijk aspect van het werk is consistente interactie met de gemeenschap op elke website. Het doet een bedrijf echt geen goed om alle moeite te doen om websites en profielen voor sociale media op te zetten als het zijn publiek niet betrekt. Daarom is een coördinator voor sociale media vereist om te reageren op opmerkingen van gebruikers en online discussies te starten. In de meeste gevallen trekt deze interactie meer gebruikers en nieuwe klanten aan. Kapitaliseren op populaire sociale media helpt een bedrijf vaak zijn reputatie te vergroten.
Bovendien zal een coördinator van sociale media ook de websitestatistieken moeten bijhouden. Hij kan bijvoorbeeld een analyseprogramma gebruiken om te bepalen hoeveel verkeer elke website of elk profiel ontvangt en waar het verkeer vandaan komt. Hij zal deze informatie vervolgens gebruiken om toekomstige online marketingtechnieken te optimaliseren.