Wat doet een zachte verzamelaar?

Een zachte collector herinnert klanten eraan te herinneren aan achterstallige accounts en de gevolgen voor het niet actueel worden. Dit kan zowel telefoon als e -mailcontact inhouden. Als de klant de rekening niet aanpakt, kan het account worden overgedragen aan een vertegenwoordiger van de harde collecties, die meer agressieve technieken gebruikt om het saldo te verzamelen. Banen kunnen beschikbaar zijn in specifieke financiële instellingen die hun eigen collectionele afdelingen onderhouden, samen met specialistische bedrijven die dit werk uitvoeren aan een contract voor verschillende klanten.

Aan elke werknemer kan een reeks accounts worden toegewezen om aan te werken, met een verzameldoel. Het doel is om positief contact te maken met elke rekeninghouder, zodat de vertegenwoordiger de betaling kan innen of een plan kan opstellen voor het omgaan met de schuld. Betalingsplannen kunnen komen in verschillende formaten die door de moedermaatschappij zijn geautoriseerd, en ook het innen van interesse en gemakskosten. Als klanten niet reageren of de rekeningen te laat worden met meer dan een set perIOD of Time, ze kunnen worden doorgestuurd naar een andere afdeling.

Dit omvat meestal een verscheidenheid aan technieken om klanten te vinden. Een zachte verzamelaar moet mogelijk bijvoorbeeld records zoeken om iemand op een nieuw adres te vinden. Er zijn ook wettelijke vereisten die moeten worden gevolgd bij het maken van contact, die per regio kunnen variëren. Vertegenwoordigers moeten op de hoogte zijn van alle relevante wetten en hoe ze van toepassing zijn, zodat ze binnen de normen kunnen blijven die door toezichthouders zijn uiteengezet. Een zachte verzamelaar mag bijvoorbeeld de schuld niet bespreken met iemand anders dan de genoemde partij of een co -ondertekenaar.

In telefoongesprekken kan een zachte verzamelaar het bedrijf identificeren, vragen om met de schuldenaar te praten en proberen een betaling te verzamelen of regelingen te treffen voor een betalingsplan. Letters kunnen een vraag naar Pumms met contactgegevens omvatten. Betalingsverwerkingsvaardigheden zijn vereist, dus dit kan via de telefoon worden gedaan. Als de klantheeft een betalingsplan nodig, hierover kan informatie hierover worden verstrekt, samen met openbaarmakingen over eventuele vergoedingen die betrokken kunnen zijn. Klanten kunnen ook worden gewaarschuwd dat het niet behouden van de overeenkomst kan leiden tot rechtstreeks naar harde collecties worden verzonden.

Werkplekken kunnen een vast compensatietarief bieden plus een commissie voor succesvolle collecties om als stimulans op te treden. De zachte verzamelaar kan ook elke maand of kwartaal verplicht zijn om een ​​specifiek doel te bereiken. Mensen die dit doel niet kunnen bereiken, kunnen worden afgewezen, omdat het bedrijf wil dat activiteiten zo efficiënt mogelijk zijn.