Wat doet een softwarevertegenwoordiger?
Een softwareverkoopvertegenwoordiger draagt softwareproducten die zijn bedrijf produceert over aan de consument. Dit is een veelzijdige taak die kan bestaan uit het verstrekken van productinformatie, fysiek de software in het register opnemen of online bestellingen verwerken, de software demonstreren of contact onderhouden met winkels om te onderhandelen over het plaatsen van de software van het bedrijf in de inventaris van de winkel. Hij kan ook verantwoordelijk zijn voor taken zoals het uitvoeren van marktonderzoek om markttrends te identificeren die van invloed zijn op de verkoop van software, en het voltooien van cold marketing-tactieken. De exacte verantwoordelijkheden zijn afhankelijk van het niveau van de softwareverkoopvertegenwoordiger binnen het bedrijf, waarbij sommige vertegenwoordigers leidinggevende taken uitvoeren.
Wanneer een softwareverkoper zich op instapniveau bevindt, concentreert hij zich meestal op directe verkoop. Dit betekent dat hij één op één interactie heeft met de klant. De twee grootste taken die een vertegenwoordiger op dit moment heeft, zijn het product inruilen voor betaling door de consument en basisadvies geven over welke software het beste is voor de koper, gezien de beperkingen of behoeften van de koper. Wanneer de verkoop trager is, of als de vertegenwoordiger niet op een verkoopvloer gaat werken, streeft hij naar communicatie met consumenten zoals cold calling of het verzenden van ongevraagde e-mails met als doel interesse in de softwareproducten te genereren.
Software demonstreren is een taak die alle softwareverkopers moeten kunnen uitvoeren. Een instapvertegenwoordiger doet dit voor individuele klanten en laat de klanten zien dat de software bepaalde functies kan uitvoeren of hoe de interface eruitziet. Vertegenwoordigers van software op het hoogste niveau kunnen demonstraties doen aan leveranciers om aan te tonen dat het product een gat in de huidige inventaris tegenkomt. Ze kunnen ook grootschalige seminar-gebaseerde demonstraties uitvoeren om specifieke softwaretoepassingen te lanceren, wat het meest kritisch is omdat dit het grootste effect heeft op de algemene ontvangst van de software door het publiek.
Vertegenwoordigers met een achtergrond in marketingonderzoek concentreren zich op het verzamelen en analyseren van verkoopgegevens van software. Vanuit intern perspectief betekent dit dat we moeten kijken naar het budget van de onderneming, verkoopaantallen en productieprocessen om processen te stroomlijnen, de omzet te verhogen en schattingen van het aanbod te maken. Extern betekent dit dat informatie moet worden verkregen over wat concurrenten met hun producten doen en hoe zij het vergelijken in termen van marktaandeel. Het doel van deze vertegenwoordigers is om marktstrategen te helpen bij het ontwikkelen van verkoopplannen voor de software die effectief zullen zijn gezien de voorspelde markttendensen.
Met voldoende ervaring en verkoopexpertise kan een softwareverkoopvertegenwoordiger een manager worden binnen het verkoopteam. Op dit niveau is de manager verantwoordelijk voor het toezicht op inventarisbewegingen en -tracking, het plannen van verkoopvertegenwoordigers op lager niveau, het genereren en presenteren van verkooprapporten, het voltooien van disciplinaire acties, aanwerving en ontslag en training. Een softwareverkoopvertegenwoordiger in deze functie begeleidt zijn team naar de algemene visie en missie van het softwarebedrijf, dus het is belangrijk voor hem om te kunnen communiceren wat het bedrijf met de software wil doen en waarom op een bepaald moment.