Wat doet een spa-manager?

Een spa-manager is verantwoordelijk voor het beheer van de spa waarmee hij of zij in dienst is. Taken kunnen aanzienlijk variëren, afhankelijk van de grootte van de spa en de soorten behandelingen die het biedt. Sommige spa's zijn bijvoorbeeld dagspa's en zijn mogelijk alleen geopend tijdens normale kantooruren. Ze bieden onder andere schoonheidsbehandelingen, nagelverzorging, huidbehandelingen en kapsels. Andere spa's kunnen meer functioneren als resorts, waar gasten meerdere dagen verblijven, en kunnen behandelingen ontvangen zoals massages, lichaamsbehandelingen of hydrotherapie, om er maar een paar te noemen.

Over het algemeen is het de taak van een spa-manager om uitstekende klantenservice te bieden en toezicht te houden op spa-medewerkers. Een spa-manager kan ook verantwoordelijk zijn voor het maken van advertenties en andere promoties voor de spa en voor het onderhouden van public relations. Bovendien is de manager van elk bedrijf doorgaans verantwoordelijk voor het aannemen van nieuwe werknemers en het beëindigen van de tewerkstelling van anderen als dat nodig is, volgens de richtlijnen die zijn opgesteld door human resources.

Om specifieker te zijn in deze taken, bij het verlenen van klantenservice, moet een manager mogelijk problemen of problemen oplossen die een klant heeft. De spa-manager moet mogelijk gratis of scherp geprijsde diensten aanbieden om klanten tevreden te stellen. Hij of zij moet mogelijk ook vragen beantwoorden als andere medewerkers dat niet kunnen.

Een spa-manager moet potentiële nieuwe werknemers interviewen en de werknemers kiezen die hij of zij kiest, op basis van hun vaardigheden en kwalificaties. Daarna moet de manager de nieuwe medewerkers trainen en bedrijfsbeleid afdwingen met betrekking tot onder andere gedrag, kledingvoorschriften en werkschema. De manager moet mogelijk ook verantwoordelijk zijn voor de boekhouding in de spa, het bijhouden van de inkomsten en het in evenwicht houden van rekeningen elke dag of elke week en het doen van stortingen bij de bank.

De spa-manager kan ook verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van de inventaris in de salon en het bestellen van nieuwe benodigdheden als dat nodig is. Het promoten van de spa is misschien een ander groot deel van het werk, maar veel bedrijven besteden dit werk uit aan reclamebedrijven. Nogmaals, het hangt af van de grootte van de spa en het aantal andere werknemers. Sommige spa-managers werken mogelijk als onderdeel van een managementteam, waaronder ook de eigenaar van de spa. Dit zijn slechts enkele van de taken die de manager van een spa op een dag moet doen; het is een uitdagende taak met veel verantwoordelijkheid.