Wat doet een bewakingsoperator?
Mensen in het beroep van bewakingsoperator zijn verantwoordelijk voor het toezicht op de acties die plaatsvinden in een bepaald gebied om diefstal en andere criminele activiteiten te voorkomen. Het is gebruikelijk om dit soort professionals te vinden in casino's, waar veel geld wordt uitgewisseld. Op speelvloeren is er veel snelle beweging tussen dealers en spelers, dus operators moeten weten welke acties verdacht zijn en moeten ook snelle, misleidende bewegingen op de voet kunnen volgen. Mensen die in bewakingsfuncties werken, moeten vaak langdurig zitten en in staat zijn om aandacht te besteden aan details.
In de meeste gevallen zijn er geen diploma's of certificaten nodig om een surveillance-operator te worden. Individuen in deze posities hebben echter de neiging om training en ervaring te hebben met het gebruik van gecompliceerde, geavanceerde bewakingsapparatuur. Om een baan als bewakingsoperator in een casino te krijgen, is het meestal noodzakelijk om ervaring te hebben met het bewaken van speelvloeren.
Het bewaken van een speelvloer is een primaire taak van een bewakingsoperator. Deze professional besteedt het grootste deel van zijn of haar shift-monitoren die verschillende weergaven van een casino tonen. Een operator moet vaak van het ene perspectief naar het andere overschakelen en moet weten wanneer hij of zij verdachte activiteit heeft gevonden. Een bewakingsoperator bewaakt de acties van spelers en van werknemers.
Stress is vaak een onderdeel van het werk voor een bewakingsoperator. Casino's zijn over het algemeen snel bewegende omgevingen en bewakingsoperators moeten de vele activiteiten die plaatsvinden, bijhouden. Als een exploitant de aandacht verliest of een pauze neemt op een ongelegen moment, kan hij of zij een casino mogelijk veel geld kosten.
Veel casino's zijn vrij groot, dus surveillance-operators werken vaak in teams. Om deze reden is het van essentieel belang dat dit soort professionals zijn schema kan volgen en kan samenwerken met andere surveillanten. Wanneer er incidenten op een speelvloer zijn, is het vaak nodig dat operators samenwerken om een potentiële dader te vinden en hem of haar veilig in handen van de juiste autoriteiten te krijgen.
Wanneer zich incidenten voordoen, schrijft een bewakingsoperator rapporten voor management en ambtenaren. Hij of zij moet weten welke informatie relevant is voor een situatie. Een operator kan bijvoorbeeld noteren hoeveel geld er is gemoeid, de manier waarop een dader probeerde te stelen of vals te spelen en hoe hij of zij kon herkennen dat er een incident plaatsvond. Uitstekende surveillance- en communicatievaardigheden zijn vereist van surveillance-operators.