Wat doet een schakeltechnicus?

Een schakeltechnicus is een telecommunicatieprofessional die telefoonschakelapparatuur installeert, repareert en onderhoudt. Om op dit gebied te werken, is het meestal noodzakelijk om een ​​universitair diploma op technisch gebied te hebben, samen met werkervaring. Salarisschalen verschillen per regio en werkgever, en kunnen toegang omvatten tot voordelen zoals pensioenen en gezondheidszorgplannen, samen met het lidmaatschap van een vakbond op sommige werkplekken.

Telefonisch schakelen is een belangrijk onderdeel van het plaatsen van telefoongesprekken en het uitvoeren van telecommunicatiesystemen zoals DSL. Om een ​​oproep te plaatsen, is het noodzakelijk om het door een schakelsysteem te leiden om het bij de juiste persoon te krijgen. De schakeltechnicus is verantwoordelijk voor de schakelapparatuur en moet deze kunnen onderhouden met minimale onderbreking van de klant. Deze taak vereist meestal reizen door een servicegebied, samen met aanwezigheidsdienst om problemen buiten kantooruren aan te pakken.

Bij het installeren van apparatuur moet de schakeltechnicus mogelijk componenten in een winkel of op de bouwplaats fabriceren of onderhouden. Het kan nodig zijn om telefoonpalen te beklimmen om de apparatuur daar te onderhouden, met behulp van gereedschap verpakt in een vrachtwagen. Technici proberen voor elke situatie in te pakken, zodat ze niet naar de servicetuin hoeven terug te keren om extra gereedschap te verzamelen, omdat dit kostbaar kan zijn. Wanneer er zich problemen voordoen met apparatuur, test en repareert de schakeltechnicus deze en kan hij kennis nemen van de noodzaak van toekomstige upgrades of andere systeemaanpassingen.

Deze taak vereist ook monitoring en onderhoud van telefoonapparatuur. Schakeltechnici moeten de apparatuur controleren, testen uitvoeren om te controleren of deze goed werkt en onderdelen regelmatig vervangen of aanpassen. Ze moeten ook het systeem controleren op tekenen van fouten, zodat ze deze kunnen corrigeren voordat ze een probleem worden. Het doel is om eventuele problemen te identificeren voordat klanten ze opmerken, om gestroomlijnde service te bieden zonder onderbrekingen. Als het noodzakelijk wordt om de service tijdelijk op te schorten, moeten klanten een melding ontvangen over de geplande storing.

Een schakeltechnicus die tijdens de daluren werkt en op noodoproepen reageert, kan een bonusuitkering ontvangen. Telefoonbedrijven vertrouwen op hun lijnpersoneel en andere technici om uitval te behandelen in reactie op slecht weer en andere omstandigheden, en kunnen bonussen bieden wanneer mensen in gevaarlijk weer werken. Schakeltechnici kunnen ook overwerken aan projecten en hebben recht op een bonusuitkering voor eventuele overuren die ze werken, of ze nu reageren op noodsituaties of routinewerk uitvoeren dat langer duurt dan verwacht.