Wat doet een technisch verkoopspecialist?
Een technisch verkoopspecialist, ook wel een verkoopingenieur genoemd, vertrouwt meestal op zijn kennis en achtergrond in wetenschap, techniek of technologie, omdat hij zowel verkoop- als klantenservice-verantwoordelijkheden combineert. Specifieke taken variëren afhankelijk van de behoeften van de werkgever, evenals de mate van contact die de specialist met klanten heeft. Sommige verkoopingenieurs onderhouden de eerste contacten met prospects en helpen hen bij het bepalen van hun behoeften en het plaatsen van bestellingen. In andere gevallen zullen werkgevers samenwerken met een technische verkoopspecialist met een toegewijde verkoper die zich richt op bedrijfsopbouw of kan de specialist deel uitmaken van een nog groter verkoopteam en technische expertise aanbieden aan verschillende verkopers wanneer dat nodig is. Een technische verkoopspecialist kan ook in een voortdurende hoedanigheid als accountmanager werken, met klanten samenwerken aan eventuele problemen of uitdagingen die ze hebben met hun producten en ook blijven verkopen aan die klant voor nieuwe producten, upgrades of accessoires.
Sommige bedrijven verkopen zeer technische producten die zijn ontworpen om aan complexe behoeften te voldoen. De aard van deze producten en diensten kan zodanig zijn dat een verkoper, om ze effectief te verkopen, ofwel uitgebreide kennis van het product en de wetenschap of technologie erachter moet hebben of de steun moet hebben van iemand die dat wel doet. Omdat geavanceerde wetenschappelijke of technologische kennis niet altijd hand in hand gaat met verkoopvaardigheden en vice versa, huren veel bedrijven technische verkoopspecialisten in om een unieke rol te vervullen binnen de verkoopafdeling van het bedrijf. Het bedrijf kan van een technische verkoopspecialist verlangen dat hij veel reist, inclusief lid worden van het verkoopteam op beurzen, zodat technische vragen ter plaatse kunnen worden beantwoord, evenals verkoopgesprekken bijwonen of zelfs rechtstreeks overleg plegen met klanten die problemen met hun producten. Er kan ook een technische verkoopspecialist worden ingeschakeld om producten aan te passen aan de behoeften van de klant.
De vereisten om een verkoopingenieur te worden variëren afhankelijk van de vaardigheden en kennis die nodig zijn om de juiste producten effectief aan klanten van een bedrijf te verkopen. Bedrijven die gespecialiseerd zijn in de verkoop van verschillende soorten grondstoffen, moeten misschien technische verkoopspecialisten inhuren die een opleiding of een achtergrond in de chemie hebben, terwijl bedrijven die kantoorapparatuur verkopen iemand willen inhuren die zowel computers als het onderhoud en de reparatie begrijpt van kopieerapparaten en faxapparaten. Sommige technologiefabrikanten sponsoren eigenlijk hun eigen certificeringsprogramma's voor technische verkoopspecialisten, zodat zowel consumenten als bedrijven er zeker van kunnen zijn dat de persoon die de producten van de fabrikant verkoopt, diepgaande kennis heeft van hun functies en nut.