Wat doet een ticketmaker?
Een kaartjesverkoper, ook bekend als een ticketverzamelaar, is een werknemer die werkt aan de ingangen van verschillende evenementen, zoals concerten, toneelstukken of sportevenementen. Zijn of haar belangrijkste taak is om ervoor te zorgen dat alle klanten tickets hebben voordat ze aan een evenement deelnemen. Ticketnemers kunnen ook extra klantenservice en administratieve verantwoordelijkheden hebben.
De primaire taak van een kaartjesontvanger is om de toegang tot een evenement te bewaken. Hij of zij is getraind om kennis te hebben van hoe authentieke tickets eruit zien voor bepaalde evenementen en hoe valse versies te herkennen. Ticketnemers kunnen ook verantwoordelijk zijn voor het uitgeven van programma's, evenals deurcontroles, zodat mensen de omgeving kunnen verlaten en opnieuw binnenkomen.
Een kaartjesverkoper kan naast de ingang voor algemene toegang ook de toegang tot perskasten bewaken. Persboxen zijn stoelen die doorgaans gereserveerd zijn voor journalisten. Hij of zij is verantwoordelijk om te weten wie toegang heeft tot de persbox en ervoor te zorgen dat niemand anders wordt toegelaten. Dit omvat het weten hoe de inloggegevens van een journalist of perspas te bevestigen.
Evenementarena's kunnen verschillende zitgedeeltes hebben, dus kaartentrekkers moeten misschien klantentickets lezen en klanten direct naar de juiste secties leiden. Hoewel bezoekers meestal verantwoordelijk zijn voor het tonen van klanten aan hun zitplaatsen, kunnen kaarthouders ook worden gevraagd om te helpen bij het plaatsen van klanten. Een kaartjesverkoper kan klanten ook informeren over locaties van toiletten, merchandise-stands of concessiestands.
Deze werknemers zijn vaak verplicht om te helpen bij de klantenservice. Als klanten hun leden niet kunnen vinden, kan een kaartverkoper een aankondiging via de intercom oproepen. In geval van meningsverschillen tussen klanten, zoals ruzie over zitplaatsen, kunnen ticketnemers als bemiddelaars optreden.
Aangezien evenementenarena's honderdduizenden mensen kunnen bevatten, moeten veiligheidsvoorschriften meestal door alle werknemers worden nageleefd, inclusief kaartjesontvangers. Ze moeten weten waar alle nooduitgangen zich bevinden, zodat ze klanten kunnen helpen in geval van nood. Terwijl de ingang wordt bewaakt, moet een kaartjesnemer er mogelijk voor zorgen dat klanten niet proberen illegale of onveilige items binnen te komen.
Een kaarthouder kan ook bijdragen aan administratief werk. Hij of zij houdt het aantal ingeleverde tickets bij en verandert de laatste telling in de arena-manager. Ticketnemers kunnen ook helpen bij het regelen van pamfletten of andere marketingvertoningen.
Deze werknemers verrichten meestal het grootste deel van hun werk voorafgaand aan de feitelijke gebeurtenissen. Tijdens het evenement mogen ze gratis kijken, tenzij klanten om hulp vragen. Zodra een evenement voorbij is, zorgen kaartnemers ervoor dat klanten op een veilige manier vertrekken.