Wat doet een websitebeheerder?
Een websitebeheerder, ook bekend als een webmaster, onderhoudt de website van een bedrijf en biedt technische ondersteuning aan mensen die de site gebruiken. Zijn taken omvatten meestal werk met de programmering die de website beheert en de indeling van tekst- en multimediabestanden om een aantrekkelijke en actuele presentatie van informatie te behouden. Om in aanmerking te komen voor deze functie, moet een aanvrager bekwaam zijn in Hyper Text Markup Language (HTML) en andere populaire computerprogrammeertalen en weten hoe hij webgebaseerde applicaties, databases en contentmanagementsystemen moet implementeren.
De populariteit van internet bij consumenten heeft het noodzakelijk gemaakt voor elk bedrijf en elke organisatie die contact maakt met het publiek om een website te onderhouden. Hoe belangrijk websites ook zijn geworden, ze blijven onderdeel van de periferie van de kernactiviteiten van een bedrijf. Bedrijven moesten een personeelspositie creëren om de site te ontwikkelen en te beheren, omdat hiervoor computerprogrammering en grafische vaardigheden vereist waren die geen deel uitmaakten van de gewone administratieve vaardigheden. De positie van de websitebeheerder is ontworpen als de persoon die dit bedrijfsmiddel moet beheren.
Websites bestaan uit de programmering die ervoor zorgt dat de pagina's werken, het grafische ontwerp dat de site er aantrekkelijk uitziet en de inhoud die de informatie levert die verkeer naar de site leidt. Bedrijven huren meestal een website-ontwerpbureau in om de site helemaal opnieuw te ontwikkelen als een creatief project. Zodra de site actief is, wordt een gekwalificeerd personeelslid meestal aangewezen als de websitebeheerder om voortdurende technische ondersteuning te bieden om de site goed te laten werken en om de inhoud indien nodig bij te werken.
Webmasters zijn meestal ook verantwoordelijk voor een bepaald niveau van klantenondersteuning met betrekking tot de website. Als een bezoeker een technisch probleem ervaart, wordt zijn vraag vaak gericht aan de websitebeheerder om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Sommige bedrijven vereisen ook dat de webmaster de forums en bulletinboards beheert die deel uitmaken van de site, waardoor zijn interactie met het publiek toeneemt. Wanneer hij met deze verantwoordelijkheid wordt belast, treedt hij op als forummoderator en zorgt hij ervoor dat de activiteit van het publiek voldoet aan de servicevoorwaarden van het bedrijf.
Een ander belangrijk aspect van de taken van een websitebeheerder is sitebeveiliging. De webmaster werkt samen met de technologische afdeling van een bedrijf om ervoor te zorgen dat klantinformatie die via de website wordt verzameld, veilig wordt verwerkt en opgeslagen. Dit is een belangrijk onderdeel van de positie voor bedrijven die hun website gebruiken voor e-commerce-activiteiten.
Een groeiend aspect van de taken van een websitebeheerder is analyse. Websites zijn het middelpunt geworden van de interactie van een bedrijf met het publiek. Gegevens over het soort bezoekers dat de site bezoekt, waar ze in geïnteresseerd zijn en de frequentie van hun bezoeken is van onschatbare waarde. Webmasters zijn doorgaans verantwoordelijk voor het verzamelen van deze informatie door toepassingen te gebruiken die verkeersstatistieken vastleggen en de resultaten aan het management te presenteren voor strategische planningsdoeleinden.