Wat doet een administratieve supervisor?
Een administratief supervisor is verantwoordelijk voor het managen van werknemers, het verzekeren van de naleving van het bedrijfsbeleid, het oplossen van problemen en het faciliteren van communicatie tussen senior managers en administratieve medewerkers. Een administratieve supervisor is te vinden in grote organisaties, meestal binnen de afdeling administratieve diensten. In een kleiner bedrijf worden de taken die gewoonlijk in deze rol worden uitgevoerd, voltooid door de bedrijfsmanager.
De primaire verantwoordelijkheid van een administratieve supervisor houdt verband met het management van andere werknemers in administratiediensten. Verantwoordelijkheden voor menselijke relaties kunnen werving, aanwerving, discipline, prestatie-evaluatie en beëindiging zijn. Al deze taken worden normaal voltooid met de steun en het advies van de personeelsafdeling, maar het is de verantwoordelijkheid van de administratieve supervisor.
De administratieve supervisor moet ervoor zorgen dat alle bedrijfsprocedures die worden gebruikt om operationele verantwoordelijkheden te voltooien, worden gevolgd door zijn of haar directe rapporten. In sommige gevallen is de administratieve supervisor betrokken bij het maken en onderhouden van een handleiding of andere handleidingen. Controles ter plaatse en willekeurige follow-ups zijn geweldige manieren om te bevestigen dat alle procedures worden gevolgd.
Van een supervisor wordt verwacht dat deze problemen tussen werknemers en klachten van klanten oplost. Dit proces omvat het verzamelen van informatie van alle betrokken partijen, het beoordelen van het bewijsmateriaal en het nemen van een beslissing om het probleem op te lossen. Bekendheid met het bedrijfsbeleid en een goed begrip van de behoeften van een klant staan centraal bij het goed uitvoeren van dit aspect van het werk.
In de meeste organisaties komt de administratieve supervisor regelmatig samen met de operationele of administratieve manager. Tijdens deze vergaderingen geeft de manager de supervisor informatie over de strategische richting van het bedrijf, kwesties die op de hogere niveaus zijn geïdentificeerd en andere zorgen. Op zijn beurt brengt de supervisor de manager op de hoogte van problemen of uitdagingen op het lagere niveau en levert input voor mogelijke oplossingen. Het is de verantwoordelijkheid van de administratieve supervisor om relevante informatie met zijn of haar team te delen en om vertrouwelijkheid te bewaren over mogelijke beslissingen of richtingwijzigingen. Communicatieve vaardigheden en discretie zijn absoluut essentieel voor iedereen in deze functie.
Om in aanmerking te komen voor een functie als administratief supervisor, is meestal een postsecundaire opleiding in bedrijfskunde vereist. Deze opleiding kan aan bijna elke gemeenschap of carrièrecursus worden afgerond, omdat het programma op grote schaal beschikbaar is. Sommige kandidaten hebben een universitair diploma. Dit opleidingsniveau is niet vereist, maar het kan nuttig zijn als u op zoek bent naar een hogere managementfunctie.