Wat doet een affiliate manager?

Een affiliate manager ondersteunt affiliates en beheert het algemene affiliate programma. Een aangesloten programma biedt incentives en beloningen, zoals commissiebetalingen, aan personen die klanten verwijzen naar de producten of diensten die worden aangeboden door de eigenaar van het programma. Het is een vorm van internetmarketing die is ontworpen om de bekendheid van een bedrijf te vergroten via een aantal mensen die niet rechtstreeks in dienst zijn van het bedrijf. De taken van de affiliate manager omvatten het vinden van nieuwe affiliates, het beheren van bestaande relaties en het ontwikkelen van marketingactiviteiten om nieuwe affiliates aan te trekken. Partners trainen en werken aan het verbeteren van het programma zijn ook een belangrijk onderdeel van de functiebeschrijving van de affiliate manager.

De dagelijkse activiteiten van de affiliate manager bestaan ​​uit het communiceren met filialen en het bieden van klantenondersteuning. Verantwoordelijkheden van de manager kunnen hem of haar verplichten om e-mails en nieuwsbrieven te schrijven en te verzenden en telefoontjes te beantwoorden om filialen te helpen het product of de dienst van het bedrijf succesvol op de markt te brengen. Een manager kan bijvoorbeeld een nieuwsbrief versturen met de verkoop van het product dat gelieerde ondernemingen aan het publiek kunnen aanbieden om hun leads te vergroten en als gevolg daarvan hun commissiebetaling te verhogen. Wanneer filialen vragen hebben, of deze nu verband houden met hun accounts of de producten, worden ze vaak doorverwezen naar de affiliate-manager om deze problemen aan te pakken. Als de manager de vraag niet meteen kan beantwoorden, moet hij onderzoek doen en met bedrijfsvertegenwoordigers praten om de antwoorden te krijgen.

Een andere belangrijke taak die aangesloten beheerders op periodieke basis aangaan, is het betalen van betalingen aan gelieerde ondernemingen op basis van de commissies die zij verdienen. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat de manager cheques moet schrijven en per post moet sturen naar partners die zijn ingeschreven in een partnerprogramma dat een commissie van 40 procent aan hen betaalt voor leads die resulteren in de aankoop van lidmaatschapskosten. Geschillen over betalingen worden vaak gericht aan de aangesloten manager, die deze geschillen moet oplossen en verantwoording moet afleggen aan het bedrijfsmanagement. De manager moet ook accounts beheren om de best mogelijke prestaties te garanderen, waaronder vaak het bieden van geïndividualiseerde hulp wanneer dat nodig is of het beëindigen van relaties met partners die niet volgens de normen van het partnerprogramma presteren. Een affiliate-manager kan bijvoorbeeld training geven aan slecht presterende affiliates om hen te helpen doorverwijzingen te stimuleren of meer producten te verkopen.

Een persoon die als een affiliate manager wil werken, heeft vaak vaardigheden nodig in werving en verkoop. De manager moet het partnerprogramma pitchen aan potentiële partners en hen overtuigen om de tijd te investeren die nodig is om het product of de dienst op de markt te brengen. Een deel van het proces omvat het beoordelen van de vaardigheden en achtergronden van potentiële filialen om te bepalen of zij kunnen slagen.