Wat doet een Area Operations Manager?
Een gebiedsbeheerder is een persoon die verantwoordelijk is voor het toezicht op meerdere winkels binnen een aangewezen locatie. Succesvol zijn in deze positie vereist meestal een individu met een analytische geest- en gezonde leiderschapsvaardigheden. In de meeste gevallen heeft een Area Operations Manager een bachelordiploma nodig in het bedrijfsleven of een gerelateerd veld en ten minste vijf jaar ervaring. Hoewel de exacte industrieën waarin een persoon kan werken, kunnen variëren, zijn zijn essentiële taken hetzelfde. Deze omvatten het inhuren en trainen van personeel, bewakingsgebied, het evalueren van prestaties, het verstrekken van feedback en het bijhouden van verkoopgegevens.
Het inhuren en trainen van personeelsleden is een integraal onderdeel van een gebiedsbeheerder. Het is zijn verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat elke winkel in zijn gebied wordt bemand door deskundige en toegewijde werknemers. Voor kleinere gebieden met slechts enkele winkels kan hij persoonlijk elk personeelslid inhuren en trainen. In gebieden met talloze winkels zal hij meestal alleen inhuren en trainenSupervisors die verantwoordelijk zullen zijn voor het verwerven van andere personeelsleden.
Een ander groot deel van deze taak draait om het bewaken van elke gebiedswinkel. Dit omvat meestal het maken van periodieke bezoeken om te controleren of elke winkel efficiënt werkt en voldoet aan bedrijfsrichtlijnen. Bovendien kan de Area Operations Manager klanten enquêtes bieden om commentaar te geven op een winkel. Sommige dingen waar hij naar op zoek is, zijn winkelsinigheid, organisatie, klantenservice en werkgewoonten van personeel. Omdat hij meerdere winkels moet volgen, vereist deze taak vaak aanzienlijk reizen.
Samen met dit zal een gebiedsoperatiesmanager consequent de prestaties van elke winkel in zijn gebied evalueren. Om klanttevredenheid te waarborgen en concurrerend te blijven, is het noodzakelijk dat een persoon de sterke en zwakke punten van elke winkel nauwkeurig beoordelen. Het bereiken van dit houdt in dat het naar patroon wordt gezochts en feedback geven. Een winkel kan bijvoorbeeld goed georganiseerd en schoon zijn, maar heeft een geschiedenis van slechte klantenservice. Terwijl de Area Operations Manager informatie blootlegt, zal hij elke winkel dienovereenkomstig belonen of corrigeren.
Bovendien is het noodzakelijk dat een persoon de verkoopgegevens uit elke winkel in zijn gebied bijhoudt. Dit kan het vergelijken van de verkoopnummers van een individuele winkel met de gemiddelde verkoopaantallen van andere winkels inhouden. Andere keren kan dit inhouden dat de huidige maandelijkse inkomsten van een winkel worden vergeleken met afgelopen maandelijkse inkomsten. Het uitvoeren van deze actie is cruciaal voor het handhaven van de financiële stabiliteit van het bedrijf en het concurrerend blijven binnen de branche. Bijgevolg is het nuttig voor een gebiedsverkoopmanager om solide wiskundige vaardigheden te hebben en de mogelijkheid om gegevens te analyseren.