Wat doet een assistent filiaalmanager?
De assistent-filiaalmanager is verantwoordelijk voor het toezicht op het personeel om de verkoop- en klantenservice-doelstellingen te bereiken en staat klaar om als filiaalmanager te fungeren als hij niet aanwezig is. De assistent-filiaalmanager rapporteert rechtstreeks aan de filiaalmanager en ontvangt richtlijnen en taken van hem. Essentiële taken en verantwoordelijkheden omvatten het beheer van de activiteiten en diensten die door het filiaal worden geleverd. Effectieve klantrelaties zijn vaak van cruciaal belang voor de prestaties van het filiaal en assistent-filiaalmanagers spelen een belangrijke rol om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met hun accounts en dat het filiaal weinig accountannuleringen heeft. De assistent-manager moet vaak toezicht houden op werknemers, werken om hen te motiveren en te trainen.
Het beheren van de activiteiten en filiaaldiensten is een dagelijkse taak waarvoor de assistent-filiaalmanager vaak verantwoordelijk is. Taken kunnen het beantwoorden van vragen van medewerkers over beleid en procedures zijn, beschikbaar zijn om klanten direct te helpen en aanbevelingen doen aan de filiaalmanager over verbeterpunten. Een assistent-manager kan bijvoorbeeld de enige supervisor op locatie zijn om ervoor te zorgen dat de vestiging werkt zoals het zou moeten omdat de vestigingsmanager off-site werkt of naar meerdere vestigingslocaties moet reizen. Het is om deze reden dat assistent-filiaalmanagers vaak helpen bij het plannen en organiseren van workflowprocessen en -procedures, omdat ze direct betrokken zijn bij wat er in het filiaal gebeurt. De organisatie neemt ze vaak ook mee bij het plannen van omzetdoelen of het maken van verkoopprognoses.
Effectieve klantrelaties brengen vaak uitzonderlijke service en medewerkers met zich mee die hard werken om op een kwalitatieve manier aan de behoeften van klanten te voldoen. De taak van de assistent-filiaalmanager is om het milieu en de training effectief te maken. De filiaalmanager kan het beleid bepalen, maar assistent-filiaalmanagers zijn vaak degenen die ze uitvoeren.
De educatieve vereiste van een assistent-filiaalmanager is vaak een middelbare schooldiploma of een algemeen equivalent diploma. Een associate's of bachelor's degree van een hogeschool of universiteit is vereist voor sommige functies, en maakt jobkandidaten met die graden vaak competitiever wanneer een universitaire graad niet vereist is. Kandidaten die ervaring hebben met sales, worden vaak ingehuurd voor deze banen, omdat de functie inhoudt dat de verkoopdoelstelling van de organisatie wordt gehaald. Een salaris van een assistent-filiaalmanager in de Verenigde Staten varieert vaak van $ 33.000 tot $ 46.000 Amerikaanse dollars (USD), inclusief bonussen en winstdeling die veel managers verdienen als gevolg van het behalen van verkopen en andere doelen. Zonder bonussen en winstdeling, ligt het salaris vaak tussen $ 32.000 en $ 43.000 USD.