Wat doet een spoedeisende medische verzender?
Een medische noodhulpverlener is iemand die is getraind in telecommunicatie, wiens hoofdverantwoordelijkheid het telefonisch nemen van informatie is van degenen die noodhulp nodig hebben. De medische noodverzender is ook bedreven in het bedienen van het geautomatiseerde verzendsysteem dat informatie elektronisch doorgeeft. Nadat de aard van de noodsituatie is bepaald, stuurt de coördinator de informatie vervolgens naar de juiste autoriteiten. Om gekwalificeerd te zijn voor zijn verantwoordelijkheden, moet de medische noodverzender certificatie ontvangen. Veel medische noodhulpverleners hebben eerdere ervaring met spoedeisende geneeskunde of openbare veiligheid, waaronder mogelijk werk als medische noodtechnicus (EMT) of vrijwillig paramedicus.
Enkele van de belangrijkste medische noodvereisten voor noodgevallen zijn de mogelijkheid om goed te horen en duidelijk te spreken via de telefoon. Voordat hij gecertificeerd wordt, moet de aanvrager ook slagen voor een screeningstest voor drugs en alcohol. Elke medische noodhulpverlener is bekwaam in openbare interactie en voert taken effectief uit tijdens de meest stressvolle situaties. Bij het ontvangen van telefoontjes van mensen in gevaarlijke of levensbedreigende situaties, moet de medische noodhulpverlener in staat zijn om alle relevante informatie nauwkeurig en grondig op te nemen. Hij moet de beller ook een aantal essentiële vragen stellen.
Degenen die betrokken zijn bij medische noodhulpbanen worden soms ambulancediensten genoemd. Medewerkers van ambulancediensten nemen oproepen aan van personen die een ambulance nodig hebben. Naast het verzamelen van relevante informatie over de aard van een ziekte of letsel, moet de coördinator nauwkeurige aanwijzingen krijgen voor de locatie van de persoon die hulp nodig heeft.
In de meeste gebieden van de Verenigde Staten staat de dispatcher bekend als een 911-dispatcher. Noodoproepen worden via het 911-systeem aangenomen. Deze dispatchers werken meestal in grote callcenters, hoewel op het platteland 911 dispatchers op kleinere stations kunnen worden gebruikt, zoals brandweerhuizen.
Tijdens een crisissituatie kan de coördinator spreken met iemand die opgewonden, radeloos of onsamenhangend is. Het is een essentiële plicht van de medische hulpverlener om te proberen de beller kalm te houden. Als de beller kalm blijft, kan hij de details nauwkeurig beschrijven, wat zorgt voor een snelle reactie.
In sommige gevallen heeft een medische noodhulpverlener kennis en training over specifieke medische noodprocedures. Onder bepaalde omstandigheden kan de coördinator worden verplicht telefonisch instructies te geven voor het reanimeren van een bewusteloze persoon. Hij kan ook een persoon instrueren over de juiste manier om het bloeden te beheersen.