Wat doet een EMS -dispatcher?
Een dispatcher van Medical Services (EMS) neemt telefoontjes aan bij patiënten die medische hulp nodig hebben en informeert een ambulance bij oproep van de locatie, samen met alle informatie over de toestand van de persoon. Wanneer een persoon om hulp inroept, neemt de EMS -dispatcher informatie over de noodsituatie, geeft instructies voor het uitvoeren van bepaalde levensreddende procedures totdat er hulp aankomt. Hij of zij geeft ook informatie aan paramedici onderweg, zodat ze bij aankomst voldoende kunnen worden voorbereid. De coördinator kan ook de leiding hebben over het contact opnemen met de lokale autoriteiten, zoals de politie, als de noodsituatie een letsel met betrekking tot een misdrijf inhoudt.
In de meeste gevallen wordt de EMS -dispatcher op de hoogte gebracht van een noodgeval via direct contact via telefoon. Dit is echter niet altijd het geval, omdat er nieuwe technologieën zijn die ook een medische reactie kunnen opwekken. De eerste is het verwijderen van een defibrillator uit zijn behuizing op bepaalde locaties, zoals een verpleeghuis. Veel rechtsgebieden hebben de DeviCE is verbonden met een telefoonlijn en de EMS -dispatcher wordt automatisch gewaarschuwd wanneer deze wordt verwijderd. Een ander voorbeeld is het gebruik van hangers of armbanden, zoals LifeAlert®, met een knop in het midden. Wanneer geduwd, wordt een EMS -dispatcher automatisch genoemd.
De meeste EMS -dispatchers moeten certificering ondergaan om hun banen effectief uit te voeren. Omdat ze verplicht zijn om medisch advies te geven aan mensen in nood, moeten ze bepaalde levensreddende technieken en procedures leren, zoals cardiopulmonale reanimatie (CPR). Een EMS -dispatcher moet ook leren communiceren met het publiek, voornamelijk degenen die bedroefd zijn en vaak in paniek raakten. Hij of zij moet in elke situatie kalm kunnen blijven om advies te geven en zo snel mogelijk hulp te bieden.
In veel gebieden, voornamelijk in grote steden, kan de EMS -dispatcher verplicht zijn om verschillende oproepen in te voeren en te verwerkenT dezelfde tijd. Door zoveel noodlijdende patiënten tegelijk te routeren en te reageren, zijn de stressniveaus voor deze baan vaak extreem. "Burn Out" en andere werkgerelateerde angsten worden vaak gerapporteerd, dus degenen met een hoge stressdrempel kunnen het best worden gemonteerd voor dit carrièrebedrijf.
De laatste taak van een EMS -dispatcher is om alle oproepen tot kwaliteitsborging en juridische redenen op te nemen. Hij of zij kan het huis van de patiënt moeten bellen om ervoor te zorgen dat er hulp is gearriveerd, of om ervoor te zorgen dat dingen goed werden behandeld door de paramedici en ander hulpdiensten op het toneel. Dit helpt ervoor te zorgen dat oproepen consequent correct worden afgehandeld en dat het publiek de benodigde zorg krijgt.