Wat doet een implementatiespecialist?
Een carrière als implementatiespecialist is geschikt voor een persoon met een diepgaande kennis van computersoftware en goede interpersoonlijke vaardigheden. Deze personen zijn verantwoordelijk voor het leren over een softwareprogramma en het overbrengen van die kennis naar relevant personeel van het bedrijf. In wezen werkt een implementatiespecialist als een contactpersoon tussen software-ingenieurs en daadwerkelijke gebruikers. Dientengevolge zijn enkele veelvoorkomende taken het leren van softwareprogramma's, het testen van die programma's, het ontwikkelen van trainingsmateriaal, het installeren van software en het instrueren van relevante personen over het gebruik ervan.
Voordat een implementatiespecialist zijn werk kan doen en anderen kan helpen, is het noodzakelijk dat hij eerst leert hoe hij zelf een computersoftwareprogramma moet gebruiken. In dit stadium maakt hij kennis met een programma en leert hij alle tools, gadgets en extra functies te gebruiken. Omdat hij de trainer is, moet hij een diepgaand begrip van de software hebben voordat er andere stappen kunnen worden gezet.
Het testen van software is een ander belangrijk aspect van deze taak. Om verwarring bij gebruikers te minimaliseren en een programma zo efficiënt mogelijk te maken, moet een implementatiespecialist het grondig testen. Sommige dingen waar hij naar op zoek is, zijn eenvoudige navigeerbaarheid, een intuïtieve lay-out en ervoor zorgen dat het programma probleemloos werkt. Kortom, hij zal ervoor willen zorgen dat het programma zijn doelen bereikt zonder complicaties. Deze praktijk vereist dat hij denkt zoals een gemiddelde gebruiker.
Het ontwikkelen van trainingsmateriaal is misschien wel de belangrijkste taak van een implementatiespecialist. Om het leerproces zo eenvoudig mogelijk te maken, kan hij verschillende technieken gebruiken, waaronder instructieboekjes en presentaties. Het produceren van nuttig trainingsmateriaal vereist het opsplitsen van complexe informatie in gemakkelijk te begrijpen lessen.
In de meeste gevallen installeert een implementatiespecialist ook software op meerdere computers binnen een bedrijf. Dit kan slechts een korte tijd duren voor kleinere bedrijven, of aanzienlijk langer voor grote bedrijven met veel personeelsleden. Het is zijn taak om ervoor te zorgen dat de software correct wordt geïnstalleerd en dat er tijdens het installatieproces geen computerproblemen optreden.
Bovendien moet een implementatiespecialist de nodige personen instrueren over het gebruik van softwareprogramma's. In de meeste gevallen zal hij eerst tijd besteden aan het doornemen van trainingsmateriaal met een groep. Hij kan een presentatie geven en de fundamenten demonstreren. Daarna zal hij meestal een-op-een training en extra assistentie bieden aan personen die moeilijkheden ondervinden. Dit aspect van het werk vereist een persoon met uitstekende onderwijs- en communicatievaardigheden.