Wat doet een instructiespecialist?
Werken als een onderwijsspecialist omvat het opleiden van anderen en het helpen bij het verwerven van kennis. Individuen op dit gebied werken meestal in een zakelijke omgeving. Hoewel de materialen die door een instructiespecialist worden behandeld van baan tot baan verschillen, zijn de essentiële taken vergelijkbaar. Deze omvatten het volgen van de noodzakelijke baantraining, het oriënteren van medewerkers, het lesgeven van het vereiste onderwerp, het bieden van aanvullende één-op-één assistentie wanneer nodig en het uitdelen van feedbackonderzoeken.
Voordat een onderwijsspecialist zijn werk kan doen en anderen kan opleiden, is het noodzakelijk dat hij eerst zijn eigen diepgaande training krijgt. Als hij bijvoorbeeld voor een telemarketingbedrijf werkt, moet hij alle beleidsregels, aangeboden producten en verkooptechnieken van het bedrijf leren. Meestal leert hij deze informatie van een instructiemanager of bedrijfsexpert. Zonder de initiële trainingsfase te doorlopen, is het onmogelijk om die informatie effectief aan anderen over te dragen.
Nadat een onderwijsspecialist zijn opleiding heeft gevolgd, is het zijn plicht om met succes andere werknemers te oriënteren. In veel gevallen, wanneer bedrijven nieuwe medewerkers in dienst nemen, moeten die personen gewend zijn aan de werkomgeving en de basisprincipes van het bedrijf leren kennen. Als gevolg hiervan is het meestal de instructiespecialist die verantwoordelijk is voor het op snelheid brengen van nieuwe medewerkers. Tijdens de beginfase van de training zal hij de basisbeginselen doornemen die werknemers voorbereiden op het leren van meer diepgaande informatie. Hoewel dit van oudsher plaatsvond in een klaslokaal of vergaderruimte, wordt er nu steeds meer getraind via teleconferentie via internet.
Zodra het initiële oriëntatieproces is voltooid, zal de instructiespecialist medewerkers trainen in het vereiste onderwerp. Hij kan bijvoorbeeld verantwoordelijk zijn voor het onderwijzen van personeel over een bepaald computerprogramma dat tijdens het werk zal worden gebruikt. Als medewerkers te maken hebben met klantenservice, kan hij hen instrueren over de juiste manieren om met klanten te communiceren en de verkoop te verhogen. Als gevolg hiervan is dit aspect van het werk misschien het belangrijkste en vereist het een persoon met deskundige onderwijsvaardigheden.
Naast het geven van algemene instructies, is het ook aan de instructiespecialist om individuele assistentie te verlenen aan bepaalde personen. Terwijl sommige werknemers de informatie moeiteloos begrijpen, hebben anderen misschien wat extra hulp nodig om op koers te komen. Wanneer dit gebeurt, kan hij wat extra tijd met bepaalde mensen doorbrengen om ervoor te zorgen dat iedereen het begrijpt en op dezelfde pagina staat.
In sommige gevallen zal een instructiespecialist ook feedbackenquêtes uitdelen nadat de cursus is voltooid. Met deze enquêtes kunnen individuen de vaardigheden van de specialist beoordelen en constructieve kritiek leveren. Deze praktijk helpt een bedrijf zijn oriëntatie- en trainingsprogramma in de toekomst te verbeteren.