Wat doet een verzekeringsmanager?
Een verzekeringsmanager is verantwoordelijk voor alle functies in het filiaal van een verzekeringsmaatschappij. De verkoop van verzekeringspolissen is de belangrijkste, maar de manager is ook verantwoordelijk voor alle administratieve, personeels- en andere problemen die zich in het bijkantoor kunnen voordoen. De verzekeringsmanager wordt meestal betaald uit drie bronnen: een recht salaris van de verzekeringsmaatschappij, overschrijvingen op de verkoop door de agenten die vanuit het bijkantoor werken, en persoonlijke productie - verkoop door de manager zelf.
Een zeer competitieve industrie, verzekeringsverkopen hebben historisch gezien een zeer hoge omzet. Sommige agenten verhuizen van bedrijf naar bedrijf en veranderen om de paar jaar van kantoor; andere agenten verlaten gewoon de industrie. Aangezien de vergoeding van de verzekeringsmanager overschrijvingen omvat - een bedrag op basis van de commissies van haar agenten - zal een goede manager veel tijd besteden aan het werven van goede agenten, ze goed trainen en behouden. Agenten zijn doorgaans getraind in de feitelijke verzekeringsproducten die het bedrijf verkoopt, in verkooptechnieken en in de ethische en wettelijke nalevingskwesties waarmee ze worden geconfronteerd bij de verkoop van verzekeringen. Als retentieprikkel geven veel managers ook gratis een training die agenten de bijscholingscredits geeft die ze nodig hebben om hun verzekeringslicenties te verlengen.
Een goede verzekeringsmanager leest niet alleen de wekelijkse verkooprapporten van de agenten en identificeert degenen met het hoogste aantal als de beste op kantoor. In plaats daarvan zal ze de rapporten grondig bestuderen om erachter te komen waarom sommige agenten het beter doen dan anderen. Sommige agenten kunnen bijvoorbeeld met succes slechts één of twee soorten polissen verkopen. Een goede manager zal met dergelijke agenten samenwerken om hen te helpen een breder scala van polissen te verkopen, met hen mee te gaan op verkoopafspraken en hen toe te wijzen om met andere agenten te werken aan de verkoop van die andere soorten polissen.
Ethische kwesties en naleving van wet- en regelgeving zijn belangrijke elementen van het werk van de verzekeringsmanager. Ze is ook verantwoordelijk voor de acties van de agenten onder haar toezicht, dus klachten van klanten en potentiële klanten zijn haar verantwoordelijkheid om aan te pakken en op te lossen. Als een kantoor een reputatie ontwikkelt voor ethische of nalevingskwesties, zal de manager het niet lang volhouden. Dit is nog een reden waarom een goede manager tijd doorbrengt in het veld met haar agenten, om de gelegenheid te krijgen hen in actie te zien en hun presentaties te evalueren op het gebied van ethiek en naleving.
De meeste verzekeringsmaatschappijen eisen dat hun managers elke maand nieuwe verkopen genereren. De meeste managers zullen sommige verkopen zelf afhandelen, maar bijna alle managers zullen het grootste deel van deze verplichting nakomen door hun agenten periodiek te begeleiden bij hun verkoopbezoeken. Dit kan twee vormen aannemen: nieuwe agenten begeleiden of mensen die het moeilijk hebben om ze te coachen en te trainen, en begeleidende agenten die de manager om assistentie hebben gevraagd bij een complexe presentatie. De commissies die op deze verkopen worden verdiend, zijn meestal gesplitst, hoewel veel managers zich op hun gemak voelen als ze minder dan de helft van de commissie nemen omdat ze ook een overschrijving op de commissie van de agent verdienen. Deze praktijk van het begeleiden van agenten bij hun verkooppresentaties helpt een verzekeringsmanager tegelijkertijd veel van haar verantwoordelijkheden te vervullen.
Administratieve kwesties kunnen behoorlijk wat tijd van een verzekeringsmanager in beslag nemen. Verzekeringskantoren hebben administratief personeel nodig dat in staat is de regels voor het invoeren van nieuwe verzekeringsaanvragen in hun systeem te leren en toe te passen, wat helpt bij de werving van nieuwe agenten, wat een continu proces is, omgaan met klanten en klanten die op kantoor verschijnen, aanschaffen kantoorbenodigdheden en apparatuur en het regelen van service aan die apparatuur. Administratieve medewerkers worden betaald uit het operationele budget van het kantoor, dat jaarlijks wordt vastgesteld op basis van de verkoop van agenten van het kantoor. De effectiviteit van de manager om de administratieve kosten binnen het budget te houden, wordt beloond of bestraft op een manier die uiteindelijk van invloed is op haar vergoeding. Als het administratieve personeel echter niet toereikend is voor de werklast, moet de manager mogelijk meer tijd besteden aan administratieve kwesties, waardoor de beschikbare tijd voor andere verantwoordelijkheden wordt beperkt.
De meeste verzekeringsmaatschappijen zullen niet overwegen iemand aan te stellen in de functie van verzekeringsmanager die geen lange en succesvolle ervaring in de branche heeft, meestal inclusief tussenstappen op de managementladder. Degenen die zijn aangesteld, kunnen uitkijken naar een stressvolle baan, jongleren met de vele verantwoordelijkheden die hier worden besproken. De compensatie is echter zeer lonend volgens de meeste normen, wat voldoende rechtvaardiging is voor de meeste mensen die een dergelijke baan aanvaarden.