Wat doet een IT-applicatiebeheerder?

Een IT-applicatiebeheerder is verantwoordelijk voor een of meer computerprogramma's voor een organisatie. De programma's kunnen toepassingen omvatten zoals salarisadministratiesystemen, klantrelatiebeheersystemen of online winkels. IT-applicatiebeheerders houden vaak toezicht op personeel, budgetten, serviceniveaus, noodherstel en leveranciersrelaties. Deze rol kan een bachelordiploma in een gerelateerd veld en technische ervaring vereisen.

In deze rol stuurt de applicatiebeheerder meestal het werk van applicatieontwikkelaars. Hij of zij heeft doorgaans verantwoordelijkheden voor human resource management, zoals aanwerving en ontslag, evenals het uitvoeren van beoordelingen door werknemers. Degenen in deze functie helpen meestal ook met trainingsplannen voor de medewerkers. De manager moet er ook voor zorgen dat het personeel beleid of procedures volgt die de organisatie heeft ontwikkeld met betrekking tot het werk van de afdeling.

Naast het beheren van personeel heeft de IT-applicatiebeheerder mogelijk budget nodig voor het onderhouden en upgraden van applicaties. De manager kan de gebruikers van de applicatie ontmoeten over hun behoeften voor de applicatie, trends in de branche bekijken en upgrades of vervangingen aanbevelen. Degenen die deze functie bekleden, leveren doorgaans het benodigde technische personeel om de upgrades te implementeren, installeren en testen.

Vaak omvatten taken het werken met de gebruikers van een applicatie om hun ondersteuningsbehoeften te bepalen en om service level agreements te ontwikkelen. De manager moet er vervolgens voor zorgen dat de afdeling over het personeel en de middelen beschikt om aan die afspraken te voldoen. Bij sommige organisaties wordt van de IT-manager verwacht dat hij de applicatie op vrijwel elk moment ondersteunt en vaak zeven dagen per week bereikbaar is.

Dit personeelslid is waarschijnlijk ook behulpzaam bij het bepalen van de benodigde beveiligingsniveaus en back-up voor bepaalde toepassingen. Noodherstel is een essentiële zorg voor veel organisaties, vooral bij bedrijfskritieke applicaties. De IT-applicatiebeheerder kan betrokken zijn bij het ontwikkelen van rampenherstelplannen en bij het uitvoeren van rampenhersteloefeningen.

Vaak zal de IT-applicatiebeheerder onderhandelen met leveranciers. Verkopers kunnen proberen applicaties of technische diensten te leveren. De manager kan ook samenwerken met de leveranciers die al applicaties en services leveren om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de voorwaarden van eventuele overeenkomsten.

Een functie voor applicatiemanager vereist doorgaans een hoge mate van technische kennis, samen met kennis van de zakelijke behoeften van de organisatie. Organisaties willen misschien dat mensen in dit soort leidinggevende functies ten minste een bachelordiploma hebben in een op informatietechnologie georiënteerd gebied en ervaring hebben in een technische rol. De mogelijkheid om te communiceren met mensen van verschillende niveaus in de organisatie en verschillende niveaus van technische kennis zal de IT-applicatiemanager helpen succesvol te zijn in deze rol.