Wat doet een IT -assistent?

Een assistent van informatietechnologie (IT) is verantwoordelijk voor het bieden van algemene informatietechnologiediensten en directe ondersteuning aan computergebruikers. Een persoon die dit werk doet, kan vrij diverse dagelijkse taken hebben. Hij of zij kan soms verplicht zijn om abnormale uren te werken, waaronder vroege ochtend-, 's nachts en weekenddiensten, op basis van de behoeften van de werkgever.

In een gemiddelde dag kan een IT -assistent ondersteuningstickets genereren voor lopende diensten, netwerkapparatuur uit te voeren, reguliere technologie -onderhoudstaken en onderzoek mogelijke technologieën voor afdelingskopen te genereren. Hij of zij kan ook verwachten dat hij operationeel beleid zal bijdragen en bestanden met betrekking tot IT -afdelingsactiviteiten zal organiseren. Complexe configuratietaken zullen waarschijnlijk ook worden uitgevoerd, zij het onder begeleiding van supervisors.

Deze taak is mogelijk een van de meest praktische posities in een IT-afdeling vanwege het brede scala aan ondersteuningsdiensten die het biedt aan andere leden van de organisatie. In de meeste gevallen,De functiebeschrijving van de persoon zal taken bevatten die verder gaan dan technische ondersteuning op afstand. Veel organisatiespecifieke gebruikershandleidingen en trainingsseminars zijn de verantwoordelijkheid van deze persoon, en hij of zij kan verplicht zijn om schriftelijke richtlijnen voor andere werknemers op te stellen en workshops te voeren.

Uiteindelijk werkt een IT -assistent als een direct contactpunt tussen de afdeling en de rest van de organisatie. In sommige gevallen kan de functiebeschrijving de term "catch-all" vermelden onder de lijst van de assistent-taken. Dit betekent dat hij of zij zal worden gevraagd om een ​​IT-gerelateerde taak uit te voeren die aan hem of haar is toegewezen, zolang de persoon de taak correct kan uitvoeren.

Voor mensen die genieten van fysiek configureren en installeren van computersystemen en netwerkapparaten, kan deze taak een enorme hoeveelheid tevredenheid bieden. De meeste pc- en local-area netwerk (LAN) hardware-installaties zijn de reactieIfilities van IT -assistenten. Systeembeeldonderhoud en -implementatie vallen meestal ook voor deze werknemers.

Hoewel alle taken die door IT -assistenten zijn uitgevoerd belangrijk zijn, zijn sommige misschien minder dan spannend. Ze kunnen meer basisverantwoordelijkheden aannemen, zoals Ethernet -bedradinginstallatie, het reinigen van interne computercomponenten en het veranderen van printerpatronen. Iemand in deze taak kan verwachten dat hij enkele fysieke taken uitvoert, zoals buigen, tillen, trekken en dragen van objecten met een gewicht van 60 pond (27,2 kg) of minder.

Voor veel mensen is deze positie een bevredigende rol vanwege de verscheidenheid aan taken die het inhoudt. Sterke interpersoonlijke vaardigheden, technische kennis, effectieve communicatie, creatieve probleemoplossing en betrouwbare organisatorische vaardigheden zijn belangrijk voor het werk. Degenen die veelbelovend tonen, merken vaak dat ze promoties binnen hun afdelingen verdienen.