Wat doet een IT-generalist?

Een IT-generalist is een persoon die de functionaliteit van het computernetwerk van een bedrijf onderhoudt en optimaliseert. In wezen zijn deze personen verantwoordelijk voor het verlenen van hulp aan werknemers en het beheren van gegevens binnen een netwerk. In de meeste gevallen moet een persoon op zijn minst een bachelordiploma informatietechnologie behalen voordat hij dit veld betreedt. Hoewel een IT-generalist in tal van industrieën kan werken, heeft deze functie vijf primaire taken. Deze omvatten het trainen van werknemers in computerprogramma's, het helpen van werknemers bij problemen, het bewaken van de beveiliging, het bieden van noodherstel en het deelnemen aan vergaderingen.

Een van de meest fundamentele onderdelen van deze taak is het opleiden van werknemers in computerprogramma's. Aangezien een IT-generalist een expert in zijn vakgebied is, is hij vaak verantwoordelijk voor het laten zien van medewerkers van het bedrijf hoe ze computerprogramma's correct kunnen gebruiken. De hoeveelheid training varieert meestal afhankelijk van de verantwoordelijkheden van medewerkers en de complexiteit van computerprogramma's, dus een IT-generalist moet zich aanpassen aan de behoeften van het bedrijf waarvoor hij werkt. Wanneer er belangrijke wijzigingen worden aangebracht in bestaande programma's, kan hij ook verantwoordelijk zijn voor het vertrouwd maken van werknemers met die wijzigingen. Bijgevolg is het nuttig voor een persoon om uitstekende communicatievaardigheden te hebben en in staat te zijn duidelijke instructies te geven.

Misschien is het grootste aspect van deze taak het helpen van werknemers bij problemen. Een IT-generalist kan bijvoorbeeld een werknemer helpen die technische problemen ondervindt met een softwareprogramma. In dit geval zou hij het probleem identificeren en de werknemer door de juiste stappen leiden om het probleem op te lossen. Hoewel dit soms persoonlijk gebeurt, werkt hij vaak op afstand en communiceert hij met werknemers via de telefoon of via online correspondentie.

Daarnaast is het soms nodig dat een persoon in deze rol de netwerkbeveiliging bewaakt. Dit kan inhouden dat beveiligingsparameters worden ingesteld die voorkomen dat hackers of ongeautoriseerde gebruikers toegang krijgen tot informatie. Het kan ook betekenen dat u effectieve antivirussoftware installeert om te voorkomen dat malware of spyware een netwerk beschadigt. In geval van een inbreuk op de beveiliging kan een IT-generalist verantwoordelijk zijn voor de afhandeling van de situatie. Dit aspect van het werk vereist iemand die snel beslissingen kan nemen en kalm kan blijven in stressvolle situaties.

Bovendien is het soms nodig dat een IT-generalist deelneemt aan bedrijfsvergaderingen. Tijdens vergaderingen kan hij de huidige staat van het bedrijfscomputernetwerk bespreken en mogelijke ideeën voor verbetering aanbieden aan afdelingsbegeleiders. Daarom is het ook nuttig voor een persoon in deze rol om goed te communiceren en samen te werken met anderen.