Wat doet een IT-trainer?
Een IT-trainer (Information Technology) is een persoon die primair verantwoordelijk is voor het ontwikkelen van trainingsprogramma's met betrekking tot IT en het coördineren van op technologie gebaseerde trainingssessies voor de werknemers van een bedrijf. Grote bedrijven hebben vaak ten minste één IT-trainer in dienst, en kleinere bedrijven huren vaak zelfstandige trainers op contractbasis in. De complexiteit van de IT-training is afhankelijk van de branche, omdat bedrijven in de wetenschap en technologie van werknemers verlangen dat ze een beter begrip van IT hebben dan bedrijven op andere gebieden.
IT-trainers moeten een brede kennis hebben van computerprogramma's, communicatie en op internet gebaseerde applicaties. Bedrijven hebben vaak een IT-trainer nodig om een universitair diploma in informatietechnologie, computertechnologie of computerwetenschappen te behalen. Bedrijven die alleen van werknemers verlangen dat ze een basiskennis van IT hebben, nemen vaak trainers in dienst met een opleiding of een achtergrond in lesgeven. Kleine bedrijven combineren soms de taak van IT-trainer met IT-ondersteuning en hebben een of meer personen in dienst om het bedrijfsnetwerk te beheren en andere werknemers te trainen.
De IT-trainer moet nauw samenwerken met afdelingsmanagers en personeelszaken om trainingsprogramma's op te zetten die werknemers het kennisniveau bieden dat nodig is om hun taken uit te voeren. Een bedrijf kan verschillende versies van dezelfde basistraining ontwikkelen die zijn toegesneden op de behoeften van werknemers met verschillende functies. IT-trainers moeten zich vertrouwd maken met computerprogramma's die door werknemers worden gebruikt, zodat ze nieuwe werknemers kunnen leren hoe ze door de systemen moeten navigeren en hoe ze problemen en mogelijke problemen kunnen oplossen.
IT-trainers maken vaak computergebaseerde trainingsprogramma's of plannen in de klas interactieve trainingsseminars voor werknemers van het bedrijf. Trainers moeten goede communicatie- en taalvaardigheden hebben om gemakkelijk te volgen aanwijzingen te produceren en duidelijke instructies aan cursisten te geven. Veel trainers nemen een vorm van testen op in de training om ervoor te zorgen dat werknemers profijt hebben gehad van de klas. Wanneer werknemers problemen ondervinden met bedrijfssystemen, moet de IT-trainer fungeren als contactpersoon voor IT-ondersteuning en zoeken naar manieren om grote problemen op te lossen.
Onafhankelijke IT-trainers die als zelfstandige werken, concentreren zich vaak op het leren van bepaalde soorten technologie, zoals nieuwe computersoftware of communicatieapparatuur. Veel bedrijven huren zelfstandige trainers in om trainingssessies te houden voor IT-werknemers van het bedrijf die de verstrekte informatie gebruiken om hun eigen trainingssessies met andere werknemers te geven. Zelfstandige trainers worden vaak hoog betaald als ze contracten met grote bedrijven kunnen afsluiten. De loonschalen van trainers die voltijds in dienst zijn bij bedrijven variëren enorm, omdat sommige kleine bedrijven trainers inhuren als instappersoneel, terwijl grote bedrijven vaak hoge salarissen betalen om trainers met gespecialiseerde vaardigheden aan te trekken.