Wat doet een online verkoopvertegenwoordiger?
Sommige taken die typerend zijn voor een persoon die als online verkoopvertegenwoordiger werkzaam is, zijn onder meer interactie met klanten via internet of telefoon, het helpen van klanten bij het kopen van artikelen van een website en het beantwoorden van algemene vragen over producten. Het primaire doel van de verkoopvertegenwoordiger is om producten te verkopen aan nieuwe of huidige klanten. Vaak gebruikt hij e-mail, instant messaging of andere vormen van online communicatie. Een online verkoopvertegenwoordiger zal over het algemeen worden getraind door de organisatie waarmee hij wordt gebruikt, verkooptechnieken leren en software kunnen gebruiken voor communicatie, planning of recordbehoud.
Een online verkoopvertegenwoordiger interageert bijna altijd met klanten via internet, maar face-to-face-vergaderingen zijn in sommige functies mogelijk in sommige functies. Dit soort verkoopvertegenwoordiger kan ook verplicht zijn om klanten te helpen bij het navigeren van een bedrijfswebsite voor informatie of om het product te selecteren dat de klant het beste dient. De vertegenwoordiger antwoordt ookRS -vragen en biedt advies aan de klant, met het uiteindelijke doel om een verkoop te doen. Hij kan worden betaald tegen een uurtarief of een commissie ontvangen op elk item dat hij verkoopt.
Het is niet ongewoon voor een groot deel van de communicatie die een online verkoopvertegenwoordiger heeft met klanten die per e-mail worden uitgevoerd. Sommige organisaties hebben mogelijk een instant messaging -systeem ingebouwd in een website, waarmee realtime communicatie tussen de verkoopvertegenwoordiger en de klant kan. In sommige gevallen kan een online verkoopvertegenwoordiger een telefoon gebruiken om met klanten te praten, het beantwoorden van een oproep of bellen naar potentiële kopers. Dit kan een manier zijn voor de verkoopvertegenwoordiger om klanten bij te houden die nog geen product hebben gekocht of om diensten of producten aan te bieden om klanten te herhalen.
Training Een online verkoopvertegenwoordiger kan betrekking hebben op het onderwijzen van specifieke verkooptechnieken die worden gebruikt door de Company of organisatie die de training of instructie biedt om producten met succes te verkopen aan geïnteresseerde kopers. De verkoopvertegenwoordiger is meestal ook getraind om gespecialiseerde of eigen software te gebruiken die hij mogelijk nodig heeft voor communicatie of andere doeleinden. Tijdens de training kan een online verkoopvertegenwoordiger worden bijgestaan door een andere verkoopvertegenwoordiger die de stagiair coacht via internet.