Wat doet een operationele uitmuntendheidsmanager?
Operational Excellence -managers zijn personen die hun bedrijven helpen hun procedures te stroomlijnen, zodat ze efficiënter en winstgevender werken. Ze moeten solide leiderschapsvaardigheden hebben en volhardend en zelfgestuurd zijn. Een persoon die geïnteresseerd is om een operationele uitmuntendheidmanager te worden, moet meestal een vierjarige bachelor in bedrijfskunde voltooien, gevolgd door een tweejarige masterdiploma in dit vakgebied. Een operationele Excellence -manager streeft ernaar te voorkomen dat een bedrijf verspillend is in het productieproces en onderzoekt de opvattingen van de klant over de producten van de organisatie. Hij of zij produceert en analyseert ook financiële rapporten naast het trainen van personeel.
Een belangrijke verantwoordelijkheid van een operationele uitmuntendheidmanager is het toepassen van lean productieprincipes om een organisatie te helpen productiever te worden. Deze concepten behandelen in wezen hoe een bedrijf delen van het proces van het produceren van een goed kan afsnijden die verspillend zijn - eenNYHATS dat geen waarde toevoegt aan een potentiële klant. Het doel van een manager is om het bedrijf te helpen alleen te produceren wat een klant daadwerkelijk bereid is te betalen, zodat het geen tijd, geld of andere waardevolle middelen verliest.
Het vragen van klantcontroles over de prestaties van een bedrijf vormt ook een functie in deze branche. Een operationele uitmuntendheidmanager kan bijvoorbeeld enquêtes creëren om de tevredenheid van klanten over verschillende producten te peilen. Zijn of haar doel is om ideeën te krijgen over het verbeteren van het aanbod van het bedrijf vanuit het standpunt van een klant, zodat de organisatie klanten beter behoudt en nieuwe aantrekt. Het opbouwen van relaties met kopers helpt een bedrijf verder om de hoeveelheid winst te vergroten die het maakt.
Professionals op dit gebied moeten ook inzicht hebben in de financiële principes. Een persoon die ernaar streeft de productiviteit van een bedrijf te verbeteren, moet samenwerkenH de financiële afdeling van de entiteit om rapporten te produceren over de inkomsten van het bedrijf versus de kosten die betrokken zijn bij het genereren van producten. Een operationele uitmuntendheidmanager stelt deze documenten regelmatig samen zodat hij of zij kan bepalen of zijn of haar lean inspanningen werken.
Training -werknemers is bovendien kritisch in dit carrièregebied. Operationele excellentiemanagers moeten andere supervisors en personeel de concepten van Lean Manufacturing leren en specifieke manieren behandelen waarop ze kosten kunnen besparen met behoud van kwaliteit. Om deze reden moeten deze bedrijfsleiders solide verbale communicatie- en presentatievaardigheden hebben. Ze moeten ook de brancheconferenties bijwonen, zodat ze up-to-date blijven over ontwikkelingen in het veld.