Wat doet een operations-bediende?
Een operations-bediende werkt meestal op de operations-afdeling onder direct toezicht. De belangrijkste rol van dit type functie is het bieden van administratieve ondersteuning voor een heel operationeel team, een operations manager of een lid van het executive team, afhankelijk van de behoeften en de opzet van het bedrijf. Operationele bedienden zijn te vinden in een breed scala van industrieën en gebieden. Sommige mensen beschouwen deze functie als een uitvoerende secretariële rol.
Operationele bedienden hebben veel rollen en verantwoordelijkheden in hun dagelijkse taken. Sommige griffiers richten zich bijvoorbeeld primair op administratieve taken zoals het beantwoorden van telefoons, het aannemen van berichten, het typen van rapporten en e-mails, het begroeten van klanten en het plannen van afspraken voor het hele operations-team of een operations-manager. Anderen zijn verantwoordelijk voor het organiseren van afdelingsvergaderingen, evenementen en uitstapjes, evenals enkele lichte boekhoudkundige taken. Het hoofddoel voor de meeste operationele griffiers is ervoor te zorgen dat de dagelijkse activiteiten en procedures soepel verlopen in het bedrijf.
De meeste bedrijven hebben bedienden in dienst. Industriële en productiebedrijven hebben ze nodig om topmanagers en managementteamleden te ondersteunen en bij te staan. Ze zijn ook te vinden in financiële instellingen, hotels, ziekenhuizen, onderwijsinstellingen, overheidsinstellingen en marketingbedrijven. Sommigen van hen werken achter de schermen, en anderen zijn de tussenpersonen tussen de topmanagers en de rest van het personeel van het bedrijf.
De klus van operations-medewerker vereist meestal de klok rond beschikbaar, wat meestal overuren inhoudt. Deze persoon moet te allen tijde toegankelijk zijn voor de operationeel leidinggevende voor last-minute noodgevallen of dringende problemen. Sommige bedienden van operaties reizen zelfs met hun leidinggevenden, en anderen blijven achter in een gezaghebbende rol terwijl de leidinggevende afwezig is.
Veel klerkopdrachten vereisen alleen een middelbare schooldiploma of een gelijkwaardige basiskennis van de computer. De meeste van deze professionals hebben echter meerdere jaren ervaring in andere administratieve of ondersteunende functies, zoals receptionist of administratief medewerker. De meeste bedrijven vereisen dat de operationeel bediende specifieke ervaring en een professionele achtergrond in de daadwerkelijke industrie heeft. Naast de harde vaardigheden en ervaring, moeten dit soort griffiers sterke interpersoonlijke, organisatorische en communicatieve vaardigheden hebben. Ze moeten een professionele houding hebben, een sterke werkethiek hebben en verantwoordelijk zijn.
Operationele bedienden zijn te vinden op vele carrièreniveaus. Sommige beginnen net bij het personeel en nemen meer een rol als administratief medewerker op zich. Anderen hebben tientallen jaren ervaring en worden beschouwd als de vertrouwenspersoon en persoonlijke assistent van de leidinggevende. Het loonbereik voor deze positie varieert van instaploon tot zescijferige salarissen.