Wat is een business intelligence-expert?
Een BI-expert (Business Intelligence) is een professionele consultant die ondersteuning biedt aan bedrijven die hulp nodig hebben bij het maken of onderhouden van business intelligence-frameworks om hen te helpen bedrijfsinformatie vast te leggen en te gebruiken. Naast het helpen van bedrijven, kunnen ze ook dienen als deskundige getuigen in rechtszaken waarin business intelligence een rol speelt; een bedrijf dat zichzelf verdedigt in een civiele rechtbank, zou bijvoorbeeld basisinformatie over industriestandaarden en -praktijken willen kunnen verzamelen door een getuige-deskundige. Beoefenaars op dit gebied hebben doorgaans een universitair diploma, soms een gevorderd diploma, zoals een master in bedrijfsadministratie (MBA), evenals aanzienlijke ervaring in het bedrijfsleven.
Bedrijven kunnen om verschillende redenen een expert in business intelligence raadplegen. Velen willen gegevens over klantgewoonten effectiever kunnen verzamelen en gebruiken en kunnen een expert inschakelen om hen te helpen bij het kiezen van software, het ontwerpen van klantresponsonderzoeken en het reageren op de informatie die zij verzamelen. De expert op het gebied van business intelligence kan de praktijken bij een bedrijf beoordelen, werknemers trainen en aanbevelingen doen om de kwaliteit van het verzamelen en gebruiken van informatie te verbeteren.
Experts kunnen ook bedrijven helpen die hun bereik willen vergroten, vooral als het gaat om bereikbaarheid via sociale media en nieuwe technologieën. De expert op het gebied van business intelligence kan de bestaande strategie van een bedrijf analyseren en advies ontwikkelen, evenals training voor personeel aanbieden. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een aanwezigheid op sociale netwerksites opzetten en een medewerker toewijzen om deze te onderhouden, online met klanten te communiceren en via deze outreach ondersteuning en diensten te bieden. De business intelligence-expert kan het bedrijf helpen bij het ontwerpen van een effectieve en geschikte benadering van sociale media.
Sommige experts op het gebied van bedrijfsinformatie werken op zichzelf als onafhankelijke consultants, terwijl anderen in dienst kunnen zijn bij adviesbureaus die diensten verlenen aan bedrijven van verschillende groottes. Voor een extreem groot bedrijf met tal van overkoepelende organisaties, kan het nodig zijn dat een fulltime business intelligence-expert voortdurende training, analyse en adviesdiensten biedt. Het werk kan zowel reizen als oneven werkuren vereisen om in contact te komen met bedrijven in verschillende tijdzones, toezicht te houden op enquêtes en verkopers van verschillende softwarepakketten voor business intelligence te ontmoeten.
Certificering is beschikbaar voor een business intelligence-expert die zich wil aansluiten bij een specifieke organisatie of handelsgroep. Dit vereist meestal het behalen van een examen en kan specifieke training in de door de organisatie aanbevolen BI-aanpak omvatten. Certificering kan een handig hulpmiddel zijn, omdat het toegang biedt tot meer werkgelegenheidskansen en het vertrouwen van de klant kan vergroten.