Wat is een consumentengedraganalist?
Bedrijven nemen analisten in dienst om onderzoek te doen naar consumentengedrag, zoals welke producten ze verkiezen, en om rapporten en prognoses op te stellen om hen te helpen de verkoop of klantrelaties te verbeteren. Veel verschillende soorten bedrijven huren analisten voor consumentengedrag in, en hoewel de meeste van deze bedrijven fysieke producten verkopen, verkopen andere bedrijven diensten, entertainment of andere immateriële producten. Over het algemeen zoeken werkgevers naar analisten die minimaal een bachelordiploma of een equivalent daarvan hebben in marketing of psychologie, maar de vereisten voor opleiding en werkervaring variëren, afhankelijk van de behoeften van het bedrijf. Sommige werkgevers verwijzen naar de functie als een directeur van consumenteninzichten of een manager voor consumenteninzichten.
Een analist voor consumentengedrag is meestal een onderzoeker en data-analist die de koopgewoonten van consumenten en ander gedrag dat de verkoop van bedrijven beïnvloedt, bestudeert. Veel werkgevers verwachten dat de analist rapporten opstelt over klantgewoonten in het verleden en toekomstige gewoonten voorspelt en deze informatie ontwikkelt tot een verbeterde verkoopcampagne. Meestal gebruiken analisten deze informatie om klanten te targeten op basis van verschillende demografische gegevens, zoals leeftijd, geslacht en locatie. Andere demografische gegevens kunnen het koopgedrag van de consument, de sociale status of het inkomen zijn.
Vaak verzamelt een consumentengedraganalist gegevens uit vele bronnen. Sommige van deze bronnen zijn intern of extern of beide, zoals leveranciers en klanten. Populaire gegevensbronnen zijn enquêtes, die door het bedrijf kunnen worden uitgevoerd onder leiding van de analist van het consumentengedrag of worden uitbesteed aan een professioneel onderzoeks- of opiniepeilingsbedrijf. In beide gevallen voegt de consumentenanalist van het bedrijf de onderzoeksinformatie samen met gegevens die uit andere bronnen zijn verzameld.
Gewoonlijk gebruiken analisten van consumentengedrag gegevens uit verschillende bronnen. Een analist van consumentengedrag voor een film- of televisieproductiemaatschappij kan bijvoorbeeld televisiebeoordelingen en andere branchestatistieken, doelgroepgegevens en sociale mediagegevens gebruiken. De entertainmentindustrie gebruikt deze gegevens meestal om de marketingstrategieën en advertentiecampagnes voor nieuwe tv-shows, films en videogames te verbeteren.
Consumenten realiseren zich zelden dat analisten van consumentengedrag hun bestedingspatroon volgen. Enkele van de moderne manieren om het koopgedrag van een consument te volgen, zijn het verzamelen van gegevens door middel van winkelvoordelen, het gebruik van websites en creditcardaankopen. Vaak kan een analist of computerprogramma de leeftijd, het geslacht en het inkomen van een persoon bepalen via deze bronnen. Met een sterke achtergrond in de psychologie kan een analist meestal toekomstige consumentenpatronen voorspellen en het bedrijf adviseren over lucratieve marketing en productontwikkeling.
Als een persoon geïnteresseerd is om analist van consumentengedrag te worden, moet hij of zij een begeleidingsadviseur van het college raadplegen. Over het algemeen huren bedrijven analisten in die een graad in marketing of psychologie hebben, met een minor in het andere gebied. De meeste werkgevers vereisen een bachelor's degree, maar velen vereisen een master's degree.