Wat is een Continuous Improvement Manager?
Een manager voor continue verbetering is een gespecialiseerde manager die toezicht houdt op specifieke processen en procedures. De positie van een manager voor continue verbetering kan worden vergeleken met een typische gegeneraliseerde manager die toezicht houdt op een statische afdeling. De functies van een manager voor continue verbetering zijn veelzijdig. De primaire functie is ervoor te zorgen dat bestaande processen een hoog prestatieniveau behouden. Een secundaire, maar essentiële functie van de taak van de manager is om deze processen voortdurend te evalueren en te verfijnen om aanvullende verbeteringen aan te brengen.
De rol van de manager voor voortdurende verbetering is geëvolueerd van traditionele taakgerichte werkgroepen zoals Six Sigma-teams. Deze teams zijn gevormd om procedurele wijzigingen door te voeren met als doel betere resultaten te behalen. Na verloop van tijd vervaagden de voordelen van deze procedurele veranderingen en vervaagden ze door gebrek aan toezicht. Dit zorgde ervoor dat de nieuwe procedurestelsels uiteenliepen, waardoor het oorspronkelijke probleem opnieuw werd gecreëerd. Als gevolg hiervan begonnen veel bedrijven en bedrijven de rol van manager voor continue verbetering te implementeren om de resultaten van procesverbeteringsprojecten te handhaven en uit te breiden.
Managers voor continue verbetering worden door veel van de bedrijven die hen in dienst hebben als procesexperts beschouwd. Als zodanig worden ze op dezelfde manier gecompenseerd als andere procesbeheerders in hun vakgebied. Het belangrijkste verschil tussen een procesexpert en een algemene procesmanager is dat dit soort managers meestal geen toezichthoudende rol hebben binnen het bedrijf waarvoor ze werken; veeleer is er meestal een aparte staf die zich toelegt op de implementatie van de verbeteringsplannen die zijn gemaakt door de manager voor continue verbetering. Hun loonschaal is meestal aan de hogere kant van het middenkader, afhankelijk van hun opleiding, ervaring en resultaten uit het verleden. Omdat procesverbeteringsresultaten meestal meetbaar zijn, worden managers vaak gecompenseerd, afhankelijk van de prestatiestatistieken.
Managers voor voortdurende verbetering zijn doorgaans goed opgeleid, met een bachelordiploma als de minimumopleidingseis. Veel managers voor continue verbetering hebben geavanceerde graden, zoals een master in bedrijfskunde (MBA) of vergelijkbare graden. Om effectief te zijn in hun rol, moeten managers voor continue verbetering de kernactiviteiten en de processen en procedures begrijpen; daarom worden ze meestal gepromoot vanuit hun branche of bedrijf.
Vaak speelt de manager een rol in procesverbeteringsprojecten voordat hij manager wordt. In moeilijke tijden worden managers voor continue verbetering steeds waardevoller. Wanneer bedrijven het moeilijk vinden om winst te maken door organische groei, zoeken ze naar verbeteringsmanagers om winst te genereren door productiviteit en innovatie, waardoor de positie redelijk recessiebestendig wordt.