Wat is een manager?
Een manager is een persoon wiens taak het is om toezicht te houden op een of meer werknemers, afdelingen of vrijwilligers om ervoor te zorgen dat ze bepaalde taken uitvoeren of specifieke groepsdoelen bereiken. Managers kunnen formeel of informeel zijn. Ze komen het meest voor bij bedrijven, maar zijn te vinden in vrijwel elke situatie waarin een leider behoefte heeft aan het leiden van individuele projecten.
Overkoepelende taken en rollen
Het vastleggen van de specifieke taken of prestatievereisten van een manager kan enigszins lastig zijn, omdat de functie zoveel verschillende soorten werk omvat. Elke manager is echter in zijn of haar kern een leider, waar de meeste verantwoordelijkheden vandaan komen. Planning en groepsgebaseerde organisatie zijn belangrijke onderdelen van het werk; het begeleiden, begeleiden en motiveren van werknemers op lager niveau is ook belangrijk.
Een manager wordt vaak opgeroepen om op te treden als het uiterlijke "gezicht" van de mensen die hij of zij begeleidt. Het is vaak het geval dat leiders ondersteuning voor het werk van hun team moeten opbouwen, vaak door contacten met buitenstaanders op te bouwen. Dit komt soms in de vorm van fondsenwerving, maar kan ook betrekking hebben op publiciteit of politieke steun.
Tiers of Responsibility
In grote bedrijven is het management meestal onderverdeeld in drie niveaus, namelijk leiderschap op hoger of hoger niveau, middenmanagement en toezicht op lager niveau. Het "lagere" niveau omvat managers die op basisniveaus van handel of functie werken. Mid-level leiders houden meestal toezicht op degenen in meer junior posities, en genereren meestal ook rapporten voor senior leiders. Mensen in de bovenste lagen zijn meestal de overkoepelende bazen. De meeste zijn ook lid van de raad van bestuur van het bedrijf en zijn als zodanig verantwoordelijk voor het nemen van belangrijke beslissingen over financieringskwesties, verantwoording en winstverdeling.
Wanneer de meeste mensen denken aan managers in de zakelijke zin, denken ze aan de middelste laag. Middle-management kan supervisors zijn die grote gebieden afhandelen en problemen binnen de lagere managementlaag oplossen. Deze mensen zijn in wezen de bazen van de leiders in het lagere niveau. Een leider op dit niveau kan tactische beslissingen nemen over hoe het beste kan worden omgegaan met uitdagende situaties die zich voordoen binnen afdelingen, divisies of zelfs tussen individuele werknemers. Leiders zijn ook verantwoordelijk voor rapportage aan het hoger management, hoewel deze functie in sommige industrieën grotendeels is vervangen door automatiseringstechnologie. In deze gevallen is het de taak van de middelste leider om gegevens correct in te voeren en claims te rapporteren, maar hij of zij hoeft niet echt vaak met hogere ups te maken.
De bovenste lagen, hoewel prestigieuzer, zijn vaak een stuk kleiner en hebben de neiging om minder praktisch te werken. Deze leidinggevenden zijn meestal belast met het toezicht houden op en begeleiden van het bedrijf naar succes door strategische langetermijnbeslissingen te nemen op basis van het analyseren van gegevens en het extrapoleren van actieplannen die relevante kwesties aanpakken en tegelijkertijd het resultaat verbeteren.
Commerciële winkels en franchises
In commerciële franchises zoals fastfoodrestaurants zorgt een retailmanager ervoor dat de dagelijkse bedrijfsvoering soepel verloopt. Als een werknemer zich ziek meldt, als er een probleem is met voorraad of leveringen, of als een klant een probleem heeft, zal een goede manager het probleem snel oplossen door iemand eraan toe te wijzen of het persoonlijk aan te pakken. Beslissingen die op dit niveau worden genomen, zijn doorgaans kortlopend en gericht op operationele basisbehoeften.
Kantoor management
In het geval van een klein familiebedrijf kan er een “low-level” officemanager zijn die rechtstreeks rapporteert aan de eigenaar van het bedrijf. Deze persoon kan verantwoordelijk zijn voor een verscheidenheid aan taken die gewoonlijk worden onderverdeeld in afzonderlijke afdelingen in grotere bedrijven. Deze taken kunnen boekhouding, verzending en klantenservice omvatten, waarbij meer junior medewerkers de meeste van deze taken uitvoeren. Deze persoon kan bijvoorbeeld ook verdubbelen als accountant, hoofdvertegenwoordiger of koper.
Het is ook gebruikelijk om kantoormanagers te vinden in grote bedrijven, hoewel de taak in dit verband meestal secretarieel is. Grootschalige kantoormanagers hebben meestal de leiding over secretariële pools en houden toezicht op opdrachten en productiviteitsproblemen van administratief personeel. Deze banen zijn vaak behoorlijk competitief en betalen meestal goed in vergelijking met andere administratieve functies.
Selectie- en wervingscriteria
Er is meestal geen enkele formule voor wat er nodig is om manager te worden. Het is vaak het geval dat managers van binnenuit worden gepromoot - dat wil zeggen dat ze worden geselecteerd op basis van hun bewezen bekwaamheid als lid van een bepaald team - maar niet altijd. Met name in grotere bedrijven kunnen managers worden geselecteerd op basis van hun leiderschapspotentieel of bewezen vermogen. Een aantal business schools bieden managementtracks om mensen op te leiden om functies op het hoogste niveau te vervullen, zelfs in sectoren waar ze anders geen ervaring mee hebben. Veel hangt af van de behoeften van het bedrijf, het potentieel van de kandidaat en de specifieke kenmerken van de functie.