Wat is een directeur voor marktonderzoek?

Een directeur voor marktonderzoek is de persoon die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en implementeren van onderzoekstools voor klanten die meer willen weten over potentiële klanten en hoe ze deze effectief meer goederen en diensten kunnen verkopen. Hij adviseert hen regelmatig over het gebruik van bewezen technieken voor marktonderzoek en de beste methoden. Hij ontwikkelt ook vaak nieuwe methoden om aan specifieke klantbehoeften te voldoen.

Wanneer het management van een bedrijf de hulp van een marktonderzoeksbureau zoekt, geeft de directeur marktonderzoek zijn medewerkers meestal de opdracht om met hen te overleggen om zo veel mogelijk informatie te verkrijgen om hun prestaties, zwakke punten en doelen te beoordelen. Hij helpt het personeel gewoonlijk bij het vaststellen van de sterke en zwakke punten van de klant en wat moet worden geleerd van hun doelmarkt om hun bedrijf succesvoller te maken.

De methoden voor marktonderzoek die worden gepresenteerd voor beoordeling van klanten hangen normaal gesproken af ​​van verschillende factoren. Het budget van de klant is over het algemeen een primaire zorg. Andere factoren zijn gewoonlijk of het onderzoek een eenmalig onderzoek moet zijn of over een gespecificeerde periode moet plaatsvinden en of het een nationaal of internationaal onderzoek zal zijn. Beslissen of het onderzoek persoonlijk, via telefoon of via internet moet worden uitgevoerd, is ook een belangrijke beslissing.

Nadat deze factoren zijn vastgesteld, stelt het onderzoeksteam een ​​voorstel voor de klant op. Traditioneel presenteert de marktonderzoekmanager het onderzoeksvoorstel ter beoordeling aan de klant. Hij legt de basis voor zijn aanbevelingen uit en beantwoordt alle vragen of opmerkingen van de klant. Als verfijningen nodig zijn, vernieuwt de manager het voorstel normaal gesproken met zijn personeel en presenteert het opnieuw aan de klant.

Om succesvol te zijn in deze positie, moet de directeur marktonderzoek gewoonlijk een uitstekende communicator zijn. Zijn vermogen om de behoeften en doelstellingen van zijn klanten nauwkeurig te interpreteren en hen verschillende werkbare oplossingen te bieden, is belangrijk. Omdat rapporten over de projectresultaten regelmatig vereist zijn, moeten zijn schriftelijke communicatievaardigheden even goed zijn als zijn mondelinge.

Veel van zijn onderzoeksaanbevelingen kunnen baanbrekend zijn of vragenlijsten omvatten die, voor de klant, geen verband lijken te houden met het product of de diensten in kwestie. In deze gevallen moet hij cliënten vaak ingewikkelde sociale en psychologische onderzoeksbenaderingen in vereenvoudigde termen uitleggen. Sierlijk veldvragen met betrekking tot veel verschillende aspecten van marktonderzoekbenaderingen is een pluspunt voor een manager in deze functie.

Een bachelor's degree in verkoop, marketing, public relations of reclame is regelmatig vereist om in aanmerking te komen voor een marktonderzoek directeur. Graden in wiskunde of statistiek zijn ook acceptabel. Minstens vier jaar ervaring op het gebied van marktonderzoek is zeer wenselijk voor een directiefunctie.