Wat is een onderhandelaar?
Een onderhandelaar is iemand die gespecialiseerd is in het bemiddelen van overeenkomsten tussen twee of meer partijen. De meeste onderhandelaars vertegenwoordigen een bepaalde betrokken partij en treden niet op als louter neutrale bemiddelaars. Onderhandelaars werken op een aantal gebieden, waaronder de financiële dienstverlening, wetshandhaving en de juridische gemeenschap. Sommige onderhandelaars gaan naar school om werkvaardigheden te verwerven die hen bij hun werk zullen helpen, terwijl anderen opleidingsseminars volgen en on-the-job-opleiding volgen om te leren onderhandelaar te zijn.
Het doel van een onderhandelaar is een overeenkomst te bereiken die voor alle partijen wederzijds aanvaardbaar en bevredigend zal zijn. Hoewel hij of zij een specifieke partij in een geschil kan vertegenwoordigen, betekent dit niet dat de onderhandelaar alleen geïnteresseerd is in het bereiken van de belangen en doelen van deze partij, omdat een goede onderhandelaar erkent dat een wederzijds akkoord op de lange termijn voordelig zal zijn door het voorkomen van bitterheid . Hij of zij kan verschillende technieken gebruiken, waarbij hij sterk vertrouwt op kennis van psychologie, de menselijke natuur en industriële normen.
In de financiële wereld kunnen onderhandelaars verkoopovereenkomsten voor grote bedrijven uitwerken, mensen helpen contract- en salarisonderhandelingen te voeren, geschillen tussen bedrijven te bemiddelen en voordelen onderhandelen namens vakbonden of andere groepen. Deze onderhandelaars brengen de behoeften en verlangens van hun klanten in evenwicht met de redelijke verwachtingen van de andere partij. Ze hebben een aantal tools in hun arsenaal, variërend van de dreiging van een vakbondsaanval tot aanbiedingen van andere bedrijven die kunnen worden gebruikt voor het onderhandelen van chips.
Bij wetshandhaving behandelen onderhandelaars moeilijke situaties en proberen ze tot een oplossing te komen waarin niemand gewond of gedood wordt. Onderhandelaars van gijzelaars werken specifiek om gijzelaars te extraheren, maar onderhandelaars kunnen ook betrokken zijn bij gewapende impasse, overdracht van gestolen goederen en andere soorten situaties. Onderhandelaars van wetshandhaving werken meestal eerst in wetshandhaving en ontvangen onderhandelingstraining wanneer zij belangstelling tonen.
Een onderhandelaar kan namens een persoon werken, helpen om schulden te verminderen, een beter salaris te bereiken of een deal te sluiten; een makelaar is bijvoorbeeld een soort onderhandelaar die kopers en verkopers helpt een overeenkomst te bereiken. Onderhandelaars kunnen ook organisaties of instellingen vertegenwoordigen, of bemiddelen bij geschillen binnen organisaties en overheden.
Om als onderhandelaar te werken, heeft iemand uitstekende communicatieve vaardigheden nodig, het vermogen om snel te denken, het vermogen om te benadrukken en het vermogen om alle kanten van een situatie te bekijken, niet slechts één. Een goede onderhandelaar staat beide partijen voor een geschil voor en denkt na over mogelijke volgende stappen, resultaten en verrassingen die de richting van de onderhandelingen kunnen beïnvloeden.