Wat is een netwerkondersteuningstechnicus?
Een netwerkondersteuningstechnicus is een specifiek type computernetwerktechnicus die probleemoplossing en onderhoud voor netwerksystemen verzorgt. Een computernetwerktechnicus zorgt voor alle hardware en software waaruit een bedrijfsnetwerk bestaat. Dit omvat verschillende werkstations die met elkaar zijn verbonden om te communiceren, evenals andere hardware voor gegevensverwerking zoals servers. Al deze hardware is over het algemeen in complexe patronen gerangschikt, vooral in een groter bedrijf met meerdere kantoorlocaties, en voor het onderhouden van een groot kantoornetwerk is vaak een toegewijd personeel van netwerkondersteunende technici vereist.
Een technicus voor netwerkondersteuning zorgt er vaak voor dat een bestaand commercieel netwerk naar behoren functioneert. Dit kan het controleren van hardware omvatten, waarbij de ondersteuningstechnicus kan werken met bekabeling en afzonderlijke hardwarestukken. Het omvat ook het oplossen van softwareproblemen, waarbij ondersteuningstechnici specifieke diagnostische hulpmiddelen gebruiken op basis van het type software waarmee het netwerk is gebouwd. Bedrijven proberen de vaardigheden van het netwerkondersteunend personeel te matchen met het soort hardware- en softwareproducten dat werd gebruikt om het netwerk te creëren.
Een netwerkondersteuningstechnicus moet op de hoogte zijn van populaire netwerksoftware zoals Novell Netware en het Unix-besturingssysteem. Iemand die betrokken is bij netwerkondersteuning moet ook bekend zijn met standaardnetwerkconfiguraties zoals peer-to-peer- en client-serveraansluitingen. Het werk van een netwerkondersteuningsmedewerker omvat het evalueren van al deze delen van een netwerk om effectieve hulp te bieden als er een verbindingsprobleem of een ander probleem optreedt.
Over het algemeen zal een technicus voor netwerkondersteuning een vierjarige graad in informatica hebben. Wiskundige en natuurkundige vaardigheden zijn ook nuttig voor personen die een professionele carrière als technicus voor netwerkondersteuning beginnen. Deze professionals kunnen ook specifieke certificeringen krijgen van bedrijven zoals Cisco om aan te tonen dat ze bekwaam zijn in het beheren van een netwerk.
Technici voor netwerkondersteuning zijn bekwaam in computerreparatie en computeronderhoud. Ze kunnen helpen hardware te configureren, software bij te werken of te helpen met andere taken waarbij computernetwerken nodig zijn. Technici voor netwerkondersteuning maken vaak deel uit van een uitgebreide informatietechnologieafdeling die een bedrijf helpt een van zijn meest complexe activa en middelen te beheren: het IT-netwerk. Er wordt voorspeld dat dit soort taken al heel lang in trek is, omdat bedrijven steeds meer bereiken via elektronische communicatie en netwerkbeheer een groter deel van een algemeen IT-onderhoudsbudget wordt.