Wat is een postbediende?
Een postbediende is een medewerker van de klantenservice op een postkantoor van de overheid. De meeste griffiers nemen verschillende dagelijkse taken op zich, waaronder het begroeten van klanten, het helpen van zendingen en het verkopen van postzegels en andere goederen. Bovendien annuleert en sorteert een postbediende inkomende post, zodat brieven en pakketten klaar zijn om naar hun juiste bestemmingen te worden verzonden. Bedienden werken over het algemeen standaarduren, maar overuren en nachtdiensten zijn gebruikelijk tijdens drukke tijden rond feestdagen en belastingtermijnen.
Wanneer een klant een pakket wil verzenden, weegt een postbeambte het artikel meestal en berekent de juiste verzendkosten. Hij of zij kan vragen naar de inhoud van de doos of envelop om ervoor te zorgen dat deze legaal en veilig kan worden verzonden. De verkoper bevestigt het adres van de ontvanger en het retouradres en schat hoe lang het duurt om zijn bestemming te bereiken.
De meeste soorten post kunnen worden verzekerd of gecertificeerd door de postdienst en de bediende legt meestal de voordelen van dergelijke opties uit aan de klant voordat de betaling wordt geaccepteerd. Hij of zij kan ook aanbieden om postzegels, verpakkingstape, etiketten en andere items te verkopen. Zodra een transactie is voltooid, annuleert de postbediende post door pakketten te stempelen en brieven in te voeren via automatische annuleermachines. Items worden meestal nog een keer gewogen en vervolgens gereserveerd om later te worden verwerkt.
Sommige postbedienden brengen al hun tijd door achter de klantenservice, maar veel professionals voeren ook achterkamertaken uit. Zakken, kratten en dozen uitgaande post moeten worden gesorteerd op gewicht, type en bestemming. Een postbediende sorteert lokale post voor vervoerders om hun routes op te nemen en codeert pakketten buiten de stad die naar andere kantoren moeten worden verzonden. Hij of zij controleert ook de hoeveelheden advertenties en andere soorten post die naar elk huishouden worden gestuurd.
De vereisten om een postbediende te worden, verschillen per regio. De meeste overheidswerkgevers vereisen dat sollicitanten minimaal 18 jaar oud zijn en een middelbare schooldiploma hebben. Eerdere werkervaring in klantenservice-taken kan zeer nuttig zijn bij het vinden van een instappositie bij een postkantoor. Om ervoor te zorgen dat nieuwe bedienden klaar zijn voor de verantwoordelijkheden van het werk, vereisen veel werkgevers dat werknemers trainingen volgen en schriftelijke of geautomatiseerde examens afleggen voordat zij rechtstreeks met klanten mogen werken. Ervaren bedienden kunnen mogelijk doorgroeien naar mogelijkheden om office supervisors, regionale managers of postbodes te worden.