Wat is een EAP-adviseur?
Een counselor voor werkgelegenheidsondersteuning (EAP) is een persoon die hulp biedt aan mensen die problemen hebben op het werk. Grote bedrijven hebben mogelijk personeel van EAP-counselors beschikbaar voor hun personeel en soms worden extra counselors ingehuurd om werknemers te helpen tijdens stressvolle periodes, zoals wanneer ze grote projecten op de deadline voltooien of zich aanpassen aan nieuw management. Het is soms ook mogelijk om een EAP-adviseur buiten de werkplek te zien via een gemeenschapsorganisatie of -programma dat is ontworpen om mensen te helpen tijdens het werken.
Een typische EAP-begeleider heeft minimaal een bachelorgraad in counseling of een gerelateerd veld en velen hebben een masterdiploma samen met gerelateerde ervaring. Hoewel ze voor bedrijven werken, is het werk dat ze doen vertrouwelijk. Alleen EAP-adviseurs hebben toegang tot registers die in hun kantoren worden bewaard en ze rapporteren niets over wat ze horen, tenzij er een overtuiging is dat een werknemer gevaar loopt, in welk geval de vertrouwenspersoon mogelijk een rapport moet indienen.
Een EAP-adviseur kan mensen helpen met problemen die de prestaties op het werk beïnvloeden, zelfs als ze geen verband houden met het werk. Veel voorkomende onderwerpen zijn stress, rouw, problemen met middelenmisbruik, conflicten met collega's, echtscheidingen, aanpassingen aan nieuwe afdelingen of personeel en depressie. De EAP-adviseur kan mensen voorzien van coping-tools, evenals informatie over programma's en diensten die zij mogelijk nuttig vinden. Als een programma buiten het bereik van een counselor valt, kan een verwijzing naar een andere persoon of instantie worden aangeboden.
Vertrouwelijkheid is een belangrijk onderdeel van het werk van een EAP-adviseur en deze professionals nemen de privacy en veiligheid van werknemers die hen komen bekijken zeer serieus. Als een werknemer geen EAP-adviseur op het werk wil bezoeken omdat deze de aandacht zou kunnen trekken, kunnen er afspraken worden gemaakt voor een bezoek na sluitingstijd of een vergadering op een andere locatie. Werknemers zijn niet verplicht om de aanbevelingen in de counseling op te volgen, noch hoeven ze aan iemand te rapporteren over wat er gebeurt in counseling.
Sommige mensen kunnen het werken met een EAP-adviseur erg nuttig vinden. Een vriendelijk oor kan mensen helpen problemen te verwerken en te verwerken en constructief advies kan mensen helpen om specifieke problemen aan te pakken. EAP-counselors worden door werkgevers gebruikt om situaties te beheren terwijl ze klein zijn, met als doel kostbare verloren productiviteit en andere problemen die zich kunnen voordoen als werknemers toestaan dat problemen zich voordoen, te voorkomen. Mensen op werkplekken waar counseling niet als gratis service wordt aangeboden, kunnen overwegen om bureaus te vragen die hulp bieden bij werkgerelateerde zaken over doorverwijsprogramma's en services die van nut kunnen zijn.