Wat is een informatiesysteemtechnicus?
Een technicus van informatiesystemen wordt door een bedrijf, het leger of een overheidsdienst gebruikt om de computernetwerken en informatiesystemen van een organisatie te beheren en te ondersteunen. Taakverantwoordelijkheden van een persoon die is ingehuurd als technicus van informatiesystemen, omvatten computerondersteuningsservices, serverbeheer en onderhoud van telecommunicatiesystemen. Informatiesysteemtechnici zijn meestal verplicht om minimaal een universitair diploma in informatietechnologie of een gerelateerd onderwerp te hebben behaald voordat ze worden aangenomen, of om jarenlange ervaring in het veld te hebben.
Computerinformatietechnici installeren en onderhouden de software en hardware die nodig is voor de werking van het computernetwerk van een bedrijf. Telecommunicatieapparatuur, zoals telefoon- en voicemailsystemen, wordt meestal ook beheerd en beheerd door een systeemtechnicus. Dit omvat de installatie van bedrading en bekabeling voor computer- en telefoonsystemen, evenals reparatie van deze systemen in geval van problemen. De e-mailservers van een bedrijf worden meestal ook beheerd door een informatietechnicus.
Ondersteuning voor computergebruik en het oplossen van computerproblemen die door personeel en systeemgebruikers worden gemeld, zijn de belangrijkste desktopservices waarvoor een technicus van informatiesystemen meestal verantwoordelijk is. In sommige situaties biedt een informatietechnicus ook technische ondersteuning aan klanten van een bedrijf en klanten die gebruikmaken van het informatiesysteemnetwerk van de organisatie. Dit deel van het werk van een informatiesysteemtechnicus vereist teamwerk en klantenservice. Naast het helpen van klanten en collega-medewerkers bij het oplossen van computerproblemen, kan een informatietechnicus ook trainingen geven aan personeel om anderen te informeren over computer- en softwaregebruik. Situaties waarin dit gebeurt, zijn de introductie van nieuwe apparatuur, wijzigingen in vertrouwde software of het gebruik van een nieuw computerbesturingssysteem.
Naast ondersteuning en training, beheert een technicus van informatiesystemen het computernetwerksysteem van een bedrijf. Taakverantwoordelijkheden omvatten het installeren en onderhouden van server- en computerbesturingssystemen. Systeemupdates worden beheerd door een informatietechnicus, evenals de consistente monitoring van netwerkservers en systeemprestaties. De back-up en archivering van gegevens van een systeem zoals e-mails, voicemail en computerbestanden wordt soms gedaan door een technicus van informatiesystemen.
Plaatsen waar systeemtechnici in dienst zijn, zijn onder meer regionale regeringskantoren en militaire afdelingen. Een persoon die geïnteresseerd is om een informatiesysteemtechnicus te worden, kan een universitair diploma in informatietechnologie behalen aan een technische school of community college. In sommige situaties moet de baan niet-standaard kantooruren werken, omdat informatiesystemen de klok rond moeten worden onderhouden.