Wat is een orderbediende?

Een bestelbediende verwerkt klantbestellingen. Hij of zij kan werken in een winkel of groothandel magazijn. Een middelbare schooldiploma of het equivalent ervan, plus goede klantenservice en wiskundevaardigheden zijn meestal nodig om als orderbediende te werken. Bestelbedienden moeten meestal computerspreadsheetprogramma's begrijpen en werken met verschillende soorten verwerkingssoftware.

De bestellingen van klanten kunnen via de griffier telefonisch, computer of e -mail worden ontvangen. Als alternatief kan een supervisor de bevelen afgeven aan de orderbediende voor verwerking. Bestelbedienden of supervisors controleren eerst de rekening van de bestelling van de persoon of het bedrijf om ervoor te zorgen dat er geen uitstaande rekeningen zijn en kredietgoedkeuring was geautoriseerd.

Het controleren van lijsten met beschikbare voorraad wordt routinematig gedaan door orderbedienden. Als de orderbediende niet alles op bestelling van een klant kan vullen vanwege iets dat niet op voorraad is, moet het bedrijfsbeleid in die situatie worden gevolgd. In sommige bedrijven moet de griffier de klant op de hoogte stellen, terwijl in andere, oRder Clerks voegen een beleefde notitie toe die zich verontschuldigt voor het feit dat het artikel niet op voorraad is en een backorder adviseert. Een backorder is een industriële term voor het leveren van een klant die momenteel op een later tijdstip niet uit voorraad is. Als te veel aankoopopdrachten van de klant backorders vereisen, wordt voorraadbeheer als slecht beschouwd en lijdt de klantenservice vaak.

Prijzen controleren is een andere verantwoordelijkheid van de meeste orderbedienden. De griffier moet er zeker van zijn dat de factuur van elke klant nauwkeurige prijzen bevat, omdat sommige klanten speciale kortingen hebben voor het kopen in bulk. Een factuur is een bedrijfsdocument dat de prijzen en hoeveelheid gekochte producten weergeeft. Het omvat belastingen en verzending of andere kosten. Tenzij een bedrijf klein is, geeft de orderbediende meestal de facturen door aan een factureringsklerk; In kleinere bedrijven kunnen bestelbedienden elke factuur verwerken met behulp van een computersysteem.

Handeling van klantenclaInts en het opvolgen van bestellingen zijn noodzakelijke taken voor een orderbediende. Om deze reden moeten bestelbedienden eersteklas vaardigheden op het gebied van klantenservice hebben. Ze moeten rustig en efficiënt problemen oplossen, zoals het ontbreken van zendingen, onnauwkeurige prijzen of de klant die het verkeerde item ontvangt. Het werk van een orderbediende kan hectisch worden, omdat hij of zij mogelijk verschillende klantproblemen moet oplossen tijdens een typische werkdag.

Orderbedienden werken in de meeste industrieën. Hun salarissen variëren sterk, afhankelijk van hun taken en jarenlange ervaring. Sommige orderbedienden worden gepromoveerd tot magazijnmanagers of technische experts in hun branche. Voor het grootste deel werkt een orderbediende regelmatige kantooruren en ontvangt voordelen zoals medische verzekeringen, een pensioenplan en vakantiebetaling.