Wat is een afspraakinstelling?
Afspraken instellen is eenvoudigweg zoveel mogelijk mensen bellen, hen kwalificeren als een potentiële klant en hen vragen om een afspraak te maken met een verkoper of vertegenwoordiger. Professionals en zakenmensen willen geen tijd of geld verspillen door mensen te ontmoeten die niet van plan zijn hun product of dienst te kopen. Deze bedrijven vertrouwen op afwikkelaars om ervoor te zorgen dat er geen tijd wordt verspild. De afspraakinstelling begint met het bellen van mensen wiens namen op een lijst met prospects verschijnen en bepalen of een vergadering nodig is om meer informatie te geven, een verkoop te doen of op te volgen. Professionele afsprakenafspraken kunnen een van de goedkoopste methoden zijn waarmee bedrijven leads kunnen genereren en potentiële klanten kunnen kwalificeren.
Koude klanten zijn misschien een van de meest uitdagende taken voor een zakelijke professional. Hoewel het moeilijk kan zijn, moeten deze oproepen worden gedaan om sommige bedrijven winstgevend te maken. Professionele afwikkelaars vestigen zich als cold calling specialisten. Ze nemen contact op met de mensen op een lijst die honderden of duizenden namen kan bevatten. Vaardigheden die nodig zijn voor deze functie zijn doorzettingsvermogen, vriendelijkheid en overtuigingskracht. De afspraakinsteller moet ook in staat zijn om eventuele bezwaren effectief te behandelen. De meeste afwikkelaars van afspraken werken tot acht of meer uren per dag om prospects te bellen, een paar kwalificerende vragen te stellen en een vergadering te regelen voor iemand anders om op te volgen.
Het daadwerkelijke proces van het instellen van afspraken begint met een lijst met contacten en telefoonnummers. Met behulp van zeer brede kwalificatiecriteria kunnen honderdduizenden namen op deze bellijst komen. Afsprakensetting specialisten beginnen dan mensen op deze lijst te bellen om te bepalen of ze aan meer specifieke criteria voldoen. Een afspraakinsteller die bijvoorbeeld vergaderingen wil organiseren voor een autoverzekeringsagent, kan vragen stellen over de autoverzekeringsbehoeften van een potentiële klant, het bedrag dat hij in premies betaalt, zijn rijgedrag en of hij geld wil besparen. Omdat ze mogelijk meer worden betaald voor het daadwerkelijk opzetten van een vergadering, zullen specialisten voor het instellen van afspraken meestal een groot aantal telefoontjes plegen om zo veel mogelijk afspraken te maken.
Soms hebben zakenmensen niet de vaardigheid om effectieve cold calls naar prospects te maken of leads te genereren. Door een dienst voor het instellen van afspraken in te huren, kunnen verkopers meer tijd besteden aan persoonlijke vergaderingen met gekwalificeerde potentiële klanten. Deze services kunnen ook helpen bij het identificeren van doelmarkten en ideale klanten en bij het ontwikkelen van cold calling scripts die zijn ontworpen om de mensen op die lijsten aan te spreken. Veel van deze services bieden gedetailleerde gegevens over het aantal gemaakte oproepen en gemaakte leads. Wanneer de kosten van deze services worden vergeleken met de tijd die nodig is om leads te genereren en afspraken te maken, kan een professionele service een kosteneffectieve oplossing bieden voor het krijgen van nieuwe klanten.