Hvordan kan jeg tiltrekke meg BPO -klienter?

Å tiltrekke seg Outsourcing av forretningsprosesser (BPO) er en funksjon for å utvikle et ekspert omdømme og bygge relasjoner. I praksis krever dyrking av BPO -klienter den samme typen tradisjonell prospektering og relasjonsutvikling som vanlig rådgivning. Det som skiller klientutviklingsprosessen for outsourcing er det underliggende kravet om at BPO-tjenesteleverandøren viser et kompetanse på den valgte forretningsprosessen som gir absolutt tillit til at den kan prestere bedre enn klienten og kan stå i klientens sko når du handler. Når en kunde ringer et outsourcet kundeservicesenter, for eksempel, skal han ikke kunne fortelle at personene som bemanner senteret er ansatte i en konsulent, ikke av selskapet som kunden kjøpte produktet fra. Som et resultat av AGForholdet mellom forholdet mellom klientselskapet og BPO -tjenesteleverandøren, standardene som brukes til veterinærleverandører er høye, noe som gjør det vanskeligere å tiltrekke klienter fra en kald tilnærming enn i andre konsulentområder.

For å tiltrekke deg BPO -klienter, må du først etablere din ekspertise i forretningsprosessen du håper å levere. Hvis du for eksempel vil overbevise et selskap om å outsource sin regnskapsavdeling, vil du ha fordel av å ha alle legitimasjonene til en sertifisert regnskapsfører, og eventuelle tilknytninger eller utmerkelser som demonstrerer din ekspertkunnskap kan bare hjelpe. Dette inkluderer å holde lederstillinger med handelsorganisasjoner, publisere artikler, samt undervisning, opplæring og veiledning av andre.

Du må også etablere påliteligheten og dyktighetsnivået til systemet du bruker for å levere tjenester for å tiltrekke BPO -klienter. Det er naturenav byrået at klienten vil ha en mindre toleranse for feil gjort av en betalt konsulent enn den ville ha for feil gjort internt. Den beste måten å demonstrere dyktighet er å ha tidligere arbeid å vise og en liste over referanser. Noen av teknikkene for å etablere en innledende henvisningsbase er å gjøre noen få jobber til kostpris, søke om regjeringskontrakter som lar nye selskaper by, og samarbeide med etablerte virksomheter som kan trenge å sifre arbeidet.

Den andre halvparten av å tiltrekke BPO -kunder er relasjonsbygging. Begynn med folk du kjenner og menneskene de kjenner for kontakter og introduksjoner. Bruk sosiale nettverk for å utvide kontaktene dine utover. Nettverk personlig ved å gå til Møter for å handle forening og delta på arrangementer som imøtekommer næringslivet generelt. Outsourcing -bransjen har også en rekke BPO -konferanser som du kan delta på som gjør det mulig for tjenesteleverandører å samhandle med selskaper som søker tjenester.