Hvordan velger jeg de beste call center-avlukkene?

Å velge de beste call center-avlukkene er relativt grei og innebærer å balansere kostnadene til avlukkene mot hvor solide og attraktive de er. Båser er generelt sett ikke laget i en rekke design, men visse forskjeller mellom avlukker, for eksempel høyden på veggene eller tilgjengeligheten av erstatningsdeler, bør vurderes. Telefonsentre har vanligvis en høy omsetningshastighet og kan til og med løpe døgnet rundt, så potensialet for de ansatte til å personalisere avlukkene eller lagre gjenstander trygt på pulten er mindre viktig. Lydreduserende vegger er de viktigste aspektene ved avlukker for dette formålet, da disse gjør det lettere for ansatte å jobbe effektivt uten distraksjon.

I de fleste tilfeller er call center avlukker akkurat som vanlige avlukker for andre typer kontorer. De krever skrivebord, arkivskap og vegger. Telefoner og datamaskiner er selvfølgelig også viktig, men disse følger ikke vanligvis med avlukkene. Det er viktig å sørge for at avlukket har nok skrivebord for alle nødvendige oppgaver, og at alt nødvendig utstyr vil passe inn i enheten.

Noen telefonsentre er bedre egnet for forskjellige selskaper på grunn av arbeidsmiljøets struktur. Et kundesenter som kjører hele dagen og natten, utpeker vanligvis ikke et individuelt avlukke for hver ansatt fordi dette er bortkastet plass. Telefonsentre med bare ett sett medarbeidere som jobber med et enkelt skift, kan derimot betjenes bedre av større avlukker for å forbedre arbeidstakermoral.

En spesiell funksjon å ta i betraktning når du velger call center avlukker er måten lyden vil bevege seg på i en gruppe avlukker. Mange telefonsentre er ganske store, og mange mennesker som snakker i telefonen kan gjøre det vanskelig for selv fokuserte ansatte å høre innringere. Høye vegger kan bidra til å redusere støyforstyrrelser i avlukket, men disse kan gi den ansatte for mye privatliv og gi ham eller henne frihet til å ta pauser uten veilederens varsel. Mange selskaper velger å løse dette problemet med spesialutstyr for å ringe fremfor å risikere å velge avlukker med høyere vegger.

Det er best å velge kundesenterkabinetter som enkelt kan byttes ut, fordi skader på en enkelt enhet ikke må kreve store endringer. Selv om det ikke er noen stor bekymring, kan fargen på avlukkene også være en del av det endelige valget. Mange avlukker designet for samtalesentre inkluderer en spesiell del av veggen som faller ned over arbeidsområdet for å danne et lite tak, som kan bidra til å blokkere lys og gjøre det mulig for ansatte å lese dataskjermer med enklere forstand. Når du ser på potensielle avlukkerprodusenter, er det viktig å se på ikke bare hvordan det enkelte avlukket ser ut, men også hvordan avlukkene passer sammen og ser ut på gulvet.