Hvordan velger jeg den beste markedskommunikasjonsstrategien?
Enten du utvikler en intern, internt organisatorisk markedskommunikasjonsstrategi eller en ekstern for kunder, leverandører eller interessenter, er det viktig å ha det tiltenkte publikum i tankene i alle stadier av strategisk utvikling. En vellykket markedskommunikasjonsstrategi sikrer at meldinger kommuniseres tydelig og distribueres grundig til det tiltenkte publikummet. I tillegg er konsistens avgjørende for å utvikle en vellykket strategi for markedskommunikasjon, når det gjelder konsistent merkevarebygging og ikke-motstridende meldinger.
Når du utvikler en ekstern markedsføringskommunikasjonsstrategi, bør hvert trinn benyttes og undersøkes fra det tiltenkte publikums synspunkt. For eksempel, hvis du forbereder en selskapsoppdatering som skal distribueres til aksjonærene, bør tonen i oppdateringen være både profesjonell og inkluderende. Disse tiltakene vil sikre at aksjonærene, i tillegg til selve informasjonen, vil motta den implisitte meldingen om at selskapet de har investert i fungerer profesjonelt. Tilsvarende, hvis en bedriftsoppdatering er ment for kunder eller leverandører, bør den også gjenspeile en profesjonell tone for å projisere et profesjonelt image av selskapet. Imidlertid vil den inkluderende tonen forbeholdt aksjonærkommunikasjon være upassende for kunder og leverandører.
Tydelighet og riktig distribusjon er også integrerte komponenter i en vellykket strategi for markedskommunikasjon. For eksempel, hvis en organisasjon distribuerer nye politikker på arbeidsplassen til sine ansatte, bør det etableres tiltak for å sikre at hver ansatt har mottatt og forstår retningslinjene. I dette tilfellet kan strategien være så enkel som å implementere konvolutter på kontoret som sendes rundt og signeres av hver ansatt. Tydelighet og riktig distribusjon er også avgjørende for å kommunisere med eksterne målgrupper, for eksempel klienter. For eksempel, hvis et selskap trenger å kommunisere til sine kunder at det vil øke hastighetene, må det utvikle en strategi som sikrer at alle klienter mottar og forstår meldingen før de implementerer renteøkningen.
En annen viktig kvalitet på en effektiv markedskommunikasjonsstrategi er konsistens. Dette betyr at ingen av notatene, mediautgivelsene, e-postmeldinger eller annen kommunikasjon fra en organisasjon motsier hverandre i innholdet. Ikke bare er denne typen konsistens viktig for å sikre at meldingene blir forstått, men også for å fremme selskapets image som en profesjonell, sammenhengende organisasjon. Merkevarebygging er en annen viktig del av konsistensen i en markedskommunikasjonsstrategi, ettersom utdaterte logoer, slagord og andre merkevaremekanismer kan få en organisasjon til å virke uprofesjonell og forhindre at den blir anerkjent.