Hvordan velger jeg den beste svartjenesten for små bedrifter?
Valg av den beste svaretjenesten for små bedrifter kan avhenge av flere faktorer. Mens større virksomheter kan basere slike beslutninger på samtalevolum, kan det hende at dette ikke er noe problem for mindre virksomheter. Ulike svartjeneste tilbyr vanligvis forskjellige funksjoner i et bredt spekter av priser. Derfor bør en liten bedriftseier stille seg spesifikke spørsmål, for eksempel om en levende person skal svare på telefonsamtaler, for eksempel, eller om et automatisert talemeldingssystem er tilstrekkelig. Noen små bedrifter selger varer og tjenester, noe som krever et system for å ta og oppfylle kundeordrer. Når hans eller hennes spesifikke behov er vurdert, kan en liten bedriftseier velge det mest gunstige, kostnadseffektive alternativet.
Én vurdering for å velge den beste svaretjenesten for små bedrifter er kompleksiteten i kundenes spørsmål eller årsakene til å ringe. Noen henvendelseshenvendelser kan hovedsakelig adresseres gjennom en automatisk eller stemmeaktivert telefonmeny. På den annen side foretrekkes ofte en direkte svartjeneste for håndtering av kompliserte samtaler. I det minste kan det hjelpe å ha en 24-timers svartjeneste tilgjengelig for å håndtere presserende spørsmål.
En annen sak er om det er viktig for bedriftseieren å kunne hente meldinger når som helst. Kunder kan uttrykke frustrasjon over en virksomhet hvis ansatte ikke er tilgjengelig for å svare på henvendelser i løpet av normal arbeidstid. Videre kan det hende at noen mennesker også kan dra nytte av en svart virksomhet som svarstjeneste som tilbyr tilgjengelighet etter kl. Telefon, for eksempel å ringe på netter og helger.
Et potensielt viktig spørsmål når du vurderer en svart bedrifts svartjeneste er om du trenger ordrebehandlingsfunksjoner. Bedrifter som selger produkter eller tjenester og tar kundeinformasjon, må også bestemme om de trenger et salgspersonell også. Et beslektet spørsmål er om kundenes personvern er et problem, og hvordan man kan gjøre for å holde folks informasjon konfidensiell.
Et populært alternativ for mange små bedrifter er en virtuell svartjeneste. Denne typen kan vanligvis gi mer enn bare å svare på samtaler og ta meldinger. Noen selskaper tilbyr et utvalg av flere alternativer, for eksempel ordrebehandling og en avansert telefonsvarertjeneste. De kan eventuelt utstede et lokalt nummer, avgiftsfritt nummer og et faksnummer, om nødvendig. Noen tjenester ansetter folk til å føre journal eller legge inn data etter behov, omtrent som en virtuell assistent.
For de fleste små bedriftseiere er både inntekter og omdømme viktig. En svartjeneste kan hjelpe noen med å maksimere sin potensielle inntjening, og samtidig sikre at kundeforespørsler blir adressert. Valg av den beste svaretjenesten for små bedrifter kan også avhenge av budsjettet ditt. Noen svartjenester tilbyr en gratis prøveperiode, og de fleste selskaper er fullstendig tilgjengelig på nettet, så det er mulig å shoppe rundt for å få de beste alternativene.