Hvordan velger jeg den beste VoIP-tjenesten for små bedrifter?

Den beste Voice over Internet Protocol (VoIP) -løsningen er en som vil imøtekomme behovene til bedriften din og dine ansatte og kunders behov. Talepost-, ruting- og konferanseverktøy er grunnleggende funksjoner som bør tilbys i enhver tjeneste du vurderer. Avhengig av arten av driften din, kan du også sette pris på verktøy for sporing og samarbeid av ansatte. Kostnadene for å implementere VoIP er vanligvis beskjedne, og tjenesten kan ofte fås uten en bindende kontrakt.

Talepost er en populær funksjon som mange selskaper ikke kan trives med. En passende VoIP-tjeneste for liten bedrift lar deg få tilgang til talemeldinger eksternt. Avanserte funksjoner kan inkludere de som grupperer meldinger og sender dem via e-post. Hvis operasjonen din er avhengig av databruk, kan digitalisert telefonsvarer sikre at meldingene blir levert umiddelbart til mottakerne.

Hvis bedriften din ikke har en fysisk tilstedeværelse eller sender sine ansatte ut i feltet, kan du vurdere en VoIP-tjeneste for små bedrifter som tilbyr samtalestyring. Du kan manuelt utpeke verdier til dine ansatte slik at samtaler automatisk distribueres til bestemte agenter over andre. For eksempel kan spørsmål om fakturering tilordnes agenter som jobber med kontoer, mens spørsmål om teknisk support kan bli adressert av dem i din IT-avdeling.

Muligheten til å holde konferanser kan være noe du trenger å se på hvis du ofte tar på deg kunder som befinner seg utenfor regionen din. Med VoIP-tjenester for små bedrifter kan konferanser gjøres over telefon eller over nettet. Du kan være i stand til å installere kompatibel programvare for å registrere disse møtene, hvis du trenger å henvise til dem på et senere tidspunkt.

Noen VoIP-tjenester for bedrifter lar deg spore tilgjengeligheten til dine ansatte. Ved å bare se på denne funksjonen, kan du se hvilke medlemmer av teamet ditt som er på pultene deres eller i det minste koblet til Internett via en mobil enhet. Dette kan være spesielt nyttig hvis virksomheten din er en virtuell virksomhet, eller hvis du raskt må sende ansatte til jobbsider.

Samarbeidsverktøy kan være en fordel hvis du velger en VoIP-tjeneste for liten bedrift som spesialiserer seg i å tilrettelegge for gruppeprosjekter. Fildeling og skjermdeling er typiske funksjoner, men fellesskapstilgang kan også utvides til levende databaser, som også kan settes sammen. Klienter kan til og med være aktive deltakere i denne prosessen, da de er med på å bygge sine egne prosjekter.

Kostnadene forbundet med implementering av en VoIP-tjeneste for små bedrifter er nominelle sammenlignet med fasttelefonalternativer. Generelt frafaller VoIP-selskaper oppsetningsavgift, og gir ubegrenset lokal- og fjernsamtaler til en beskjeden, månedlig flatpris. Du vil også kunne finne tjenester som er tilgjengelige uten krav om å signere en kontrakt.