Hvordan velger jeg den beste leverandøren av telekommunikasjoner?
Den beste telekommunikasjonsleverandøren tilbyr et utvidet dekningsområde, kundesupport, erstatningsprogrammer for utstyr og et bredt spekter av produkter. En telekommunikasjonsleverandør tilbyr en rekke fasttelefon- og mobiltelefonløsninger. Rutere, brytere og anropskasser må installeres i bygningen for å få tilgang til telefon- og faks-tjenester.
Sjekk dekningsområdet som er gitt av selskapet, og sammenlign dette med de fysiske stedene der telefonen skal brukes. Dette gjelder bare mobiltelefoner, da alle andre telefoner er basert på en direkte forbindelse til telenettet. Sørg for å lese det fine utskriften for å bekrefte informasjonen som er gitt i brosjyren eller på nettstedet, fordi det kan være begrensninger som ikke umiddelbart er åpenbare.
Undersøk nivået av kundestøtte som tilbys av telekommunikasjonsleverandøren. Finn ut om opptrappingsalternativer, tilgjengeligheten av teknisk support utenfor standard kontortid og opplæringen mottatt av kundestøtteansatte. Se på leverandørens nettsted og vurder typen informasjon som er gitt, inkludert verktøy for selvbetjening, online kontoadministrasjon og relaterte alternativer.
Spør salgsrepresentanten om støtten eller garantienivået som leveres på det fysiske utstyret. Et utstyrsutskiftingsprogram brukes vanligvis til å administrere fysiske enheter med ytelsesproblemer. Sørg for å ta med støttenivået i enhver serviceavtale som er signert med telekommunikasjonsleverandøren. Mange tror at forsikringene fra salgsrepresentanten vil være tilstrekkelige, men dette er ikke tilfelle. Alle avtaleavtaler må være skriftlige.
Ta en titt på produkttilbudet, inkludert håndsettmodeller og tilbehør. Når du installerer et fysisk telenett, må du lese utstyrspesifikasjonene for å sikre at det har kapasitet til å imøtekomme både nåværende og fremtidige behov. Denne typen utstyr er veldig dyr og regnes som et anleggsmiddel. Due diligence inkluderer å sikre en fem-års prognose av behov.
Undersøk omdømmet til tjenesteleverandøren ved å snakke med tidligere og eksisterende kunder. Hvis du vurderer en stor ordre eller kontrakt, kan du få et skriftlig tilbud på utstyr og tjenester fra minst tre forskjellige selskaper. Sørg for at disse kostnadene er detaljert i tilbudet, sammen med implementeringens tidslinje og alle detaljer i serviceavtalen.
Velg den beste kombinasjonen av kvalitet, pris og service. Støtt en lokal leverandør av telekommunikasjon hvis mulig. Fysisk nærhet kan føre til raskere svar og bedre kundeservice. Å utvikle nære forretningsforhold med lokale selskaper er i beste interesse for alle organisasjoner.