Hvordan velger jeg den beste modellen for total kvalitetsstyring?

En total kvalitetsstyringsmodell representerer en serie trinn eller prosesser et selskap implementerer i driften. I tillegg til prosessledelse og forbedring, krever den klassiske modellen et selskap å integrere et kundefokus, planprosess og total deltakelse. Andre modeller inkluderer ledelse, strategisk planlegging, fleksibilitet eller samfunnsansvar sammen med de tradisjonelle prosessene. Bedrifter kan ha muligheten til å velge og velge hvilke attributter som skal plasseres i sine totale kvalitetsstyringsmodeller. Modellen kan også ha spesifikke egenskaper basert på landet der virksomhetene befinner seg.

I stedet for en fysisk konstruksjon, kan total kvalitetsstyring være mer av en tankesett eller teoretisk bakgrunn. Eiere og ledere er ofte ansvarlige for å velge hvilken total kvalitetsstyringsmodell de skal bruke. En gjennomgang av selskapet er først nødvendig for å definere hvilke områder som må forbedres. Selskapet kan deretter velge en modell som vil gi de beste forbedringene. Selv om en standardmodell uten tvil vil eksistere i forretningsmiljøet, har den vanligvis en viss fleksibilitet for implementering.

Hensikten med den totale kvalitetsstyringsmodellen skal typisk være en enorm faktor i utvelgelsesprosessen. For eksempel kan et selskap som ønsker å bli merkevareleder fokusere på ledelse, selskapsvisjon og strategisk planlegging som modellegenskaper. En virksomhet som ønsker et sterkt kundefokus vil ofte kreve egenskaper som kunde- eller markedsfokus, organisasjonsstruktur og jevn produksjonskvalitet. I noen tilfeller kan det allerede finnes en modell for disse forskjellige aspektene. Andre ganger kan det hende at et selskap må forme to eller flere modeller sammen for å lage den som fungerer best for selskapet.

Et selskap kan også velge en total kvalitetsstyringsmodell fra et annet land for sin virksomhet. Selv om det er litt skremmende i begynnelsen, kan et annet lands modell kanskje være mer i tråd med selskapets fokus. Igjen, en gjennomgang av de spesifikke egenskapene i et annet lands totale kvalitetsstyringsmodell er nødvendig før du velger en til å implementere. Bedrifter kan oppleve problemer med egenskaper som ikke samsvarer med hjemlandets arbeidsplass. Dette kan føre til forvirring om hvorfor modellen ikke er en fullstendig suksess.

Når bedriftene gjør vesentlige endringer i forretningsdriften, må selskaper forvente og planlegge for negativ tilbakemelding. Negativ tilbakemelding kan komme fra ansatte, kunder eller andre interessenter. Dette bobler ofte opp når ansatte ikke forstår hensikten med endring. Kunder kan ha negative tilbakemeldinger fordi selskapet endrer sine produkter eller interne prosesser. Dette kan skape vanskeligheter for de som leter etter hjelp eller svar fra selskapet.