Hvordan velger jeg det beste styringssystemet for total kvalitet?
Et totalt kvalitetsstyringssystem representerer ofte et filosofisk tankesett og noen få grunnleggende styringsverktøy. Et selskap kan velge et system basert på sine produksjonsprosesser og antall ansatte. Å velge det beste totale kvalitetsstyringssystemet for et selskap innebærer å møte med ledelsesmedlemmer, lage en plan og integrere de valgte verktøyene i selskapet. Strategier for å videreutvikle systemet inkluderer en elementstilnærming, guru-tilnærming eller organisatorisk tilnærming. Eiere og toppledere tar vanligvis disse beslutningene.
Et totalt kvalitetsstyringssystem starter med et møte blant toppledelsen. Disse personene bør diskutere det filosofiske tankesettet som er nødvendig og hvordan selskapet vil endre seg på grunn av det. I noen tilfeller kan toppledere trenge utdanning om denne praksisen. Møteprosessen kan ta flere måneder for å få alle ledergruppemedlemmer ombord med det totale kvalitetsstyringssystemet.
Når toppledelsen fullt ut har forstått effekten av et totalt kvalitetsstyringssystem, må de utvikle en plan. Planen vil detaljere hvilke avdelinger som vil endre på grunn av det nye systemet. På dette tidspunktet kan ledere velge de beste systemelementene og hvordan de skal måle effektene. De fleste totale kvalitetsstyringsattributtene er individuelle, slik at et selskap kan lage et planlagt hybridsystem om ønskelig.
Når planen er fullført, bør et selskap sakte integrere attributtene i driften. En langsom integrasjonsprosess sikrer at selskapet kan implementere alle funksjonene fullt ut og oppnå maksimal utbytte av systemet. Endringer i planen kan også være nødvendige ettersom planer på papir ikke alltid går i oppfyllelse. Å gå sakte forhindrer også bortkastet kapital på et totalt kvalitetsstyringssystem som ikke fungerer.
Det finnes forskjellige strategier for å velge det beste styringssystemet for total kvalitet. Elementtilnærmingen ser etter spesifikke forretningsprosesser eller aktiviteter som må forbedres. Bedrifter kan bare anvende visse totale kvalitetsstyringsegenskaper her for å forbedre selskapet. Over tid kan selskapet endre eller oppgradere elementene for å matche endringer i forretningsmiljøet.
En tilnærming til tilnærming av guruer for kvalitetsstyring følger prinsippene som er fastsatt av en ledende konsulent. Konsulenter har ofte en spesifikk tilnærming eller tar på seg totale kvalitetsstyringssystemer. Ettersom guruen har en tendens til å ha rikelig erfaring i denne prosessen, kan det å bruke denne tilnærmingen være mer passende enn andre. Problemer kan imidlertid oppstå hvis guruens system fokuserer på bare en type system og er ufleksibel for andre.
En organisatorisk tilnærming til total kvalitetsstyring bruker et selskaps benchmarks for systemet. Benchmarks inkluderer økonomiske forhold eller andre forretningsberegninger. Ved hjelp av en trendanalyse for benchmarks over tid, kan et selskap oppdage hvilke prosesser som henger i ytelsen. Attributter for total kvalitetsstyring kan arbeide for å endre og justere forretningsaktiviteter etter behov.