Hvordan øker jeg kundegrunnlaget?

Å øke kundegrunnlaget for en virksomhet innebærer en kombinasjon av å beholde eksisterende kunder og samtidig nå ut til og tjene virksomheten til nye kunder. Mange selskaper er avhengige av en kombinasjon av kontraherte kunder som er forpliktet til å gjøre regelmessige innkjøp, tilfeldige kunder som kjøper produkter når de måtte ønske det, og førstegangskunder som prøver ut varene og tjenestene selskapet har å tilby. Det er flere måter å nå ut til nye potensielle kunder, selv om du tar skritt for å opprettholde løpende forhold til etablerte kunder og utvide kundegrunnlaget.

En del av å vokse en kundebase innebærer å beholde kundene du allerede har. For å gjøre det, er det avgjørende at disse kundene føler en følelse av rapport og lojalitet til selskapet ditt. Forholdet til nåværende kunder kan holdes sterkt ved å oppfylle eller til og med overgå forventningene deres når det gjelder levering, gi eksepsjonell kundeservice og tilby produkter de finner ønskelige til priser som passer deres budsjetter. Husk alltid at det er dine lojale kunder som danner grunnlaget for kundegrunnlaget og aldri gjør feilen å ta dem for gitt.

Når det gjelder å skaffe nye kunder, innebærer dette aspektet ved å utvide kundegrunnlaget å benytte seg av alle ressursene du har i hånden. En av de mest effektive tilnærmingene du kan bruke er å spørre de lojale klientene om de vet om noen som vil være interessert i varene og tjenestene du selger. Det kan til og med være en god ide å lage et slags belønningsprogram som gjør det mulig for de nåværende klientene dine å motta en slags kompensasjon eller rabatt på kjøpene sine hvis et bly de gir, til slutt produserer et salg. En personlig anbefaling fra en eksisterende kunde vil ofte hjelpe salgsteamet ditt med å komme seg forbi portvokterne hos en potensiell kundes virksomhet og bane vei for å nå en beslutningstaker før heller enn senere.

Det er lurt å utforske nye nisjemarkeder for å benytte kunder som andre i din bransje kan overse. Mange selgere fokuserer strengt på kontoer med høye dollar og overser mindre kontoer som gir mindre inntekter per måned, men har en tendens til å være lojale og krever en kortere salgssyklus for å vinne. Som en bonus, sikrer du en serie mindre kontoer som konkurransen har en tendens til å overse, kan det være mindre sannsynlig at du mister en kunde i fremtiden på grunn av konkurrentenes innsats, da de er utenfor omfanget av typen forretningsvolum andre selskaper er ute etter.

Å sikre tillegg til kundegrunnlaget vil alltid kreve at du tilbyr kvalitetsprodukter til konkurransedyktige priser. Selv de beste markedsførings- og salgskampanjene vil bare gi kortsiktig suksess hvis forbrukerne prøver produktene dine og finner dem som ønsker. Sammen med solide produkter, må du også sørge for at bestillingsprosessen er enkel og rask, betalingsbetingelsene er rimelige og at bestillinger blir levert på rett tid.